Šajā apmācībā ir ietvertas astoņas problēmu novēršanas darbības, kas jāveic, ja ierīces (iPhone, iPad un Mac) kamera nedarbojas FaceTime zvaniem. Ja jums ir problēmas ar Mac tīmekļa kameru (ko sauc arī par FaceTime HD kameru), skatiet šo rakstu.
Pirms izmēģināt tālāk sniegtos ieteikumus, pārbaudiet, vai neviena cita lietotne neizmanto jūsu ierīces kameru. Blakus jūsu Mac FaceTime HD kamerai ir zaļš indikators. Tas iedegas, kad lietotne izmanto kameru.iPhone un iPad ierīcē pārbaudiet, vai statusa joslā, kas atrodas tieši virs tīkla signālu joslām, nav zaļā indikatora.
Ja deg zaļais indikators, aizveriet lietotnes, kas varētu izmantot jūsu ierīces kameru, un pārbaudiet, vai ierīces kamera tagad darbojas programmā FaceTime. Padomājiet par videozvanu lietotnēm (Zoom, Skype, Teams), tūlītējiem kurjeriem (WhatsApp, Telegram), sociālo mediju lietotnēm (Facebook, Snapchat, Instagram), video ierakstīšanas lietotnēm vai pat pārlūkprogrammu. Restartējot ierīci, iespējams, tiks novērsta arī problēma, jo FaceTime kamera nedarbojas.
2. Ieslēgt FaceTime kameru
Ja jūsu iPhone, iPad vai Mac FaceTime zvanu laikā jūsu video elementā tiek rādīts melns ekrāns, iespējams, jūs nejauši izslēdzāt FaceTime kameru.
Sistēmā iOS 15 un iPadOS 15 zvana laikā pieskarieties ekrānam un atlasiet videokameras ikonu, līdz darbojas FaceTime kamera.
Vecākās iOS un iPadOS versijās zvana laikā pieskarieties ekrānam, velciet uz augšu kartīti ekrāna apakšā un pieskarieties pie Kamera izslēgta , lai aktivizētu FaceTime kameru.
Ja kamera ir ieslēgta, bet FaceTime zvana elementā ir redzams melns ekrāns, iespējojiet opciju Camera Off un ieslēdziet to atkāpies.
Mac FaceTime klientam ir arī kameras slēdzis. Ja ir iezīmēta pārsvītrotā videokameras ikona, FaceTime HD kamera šim zvanam ir atspējota.
Atlasiet ikonu, lai atkārtoti iespējotu kameru, vai pieskarieties Camera Off skārienjoslā, ja tāda ir jūsu Mac datorā.
3. Restartējiet FaceTime zvanu
Ja FaceTime kamera ir iespējota, bet citas puses joprojām jūs neredz, pārtrauciet zvanu, aizveriet un atkārtoti atveriet FaceTime un restartējiet zvanu. Operētājsistēmā Mac piespiedu kārtā aizveriet FaceTime, pievienojieties zvanam un pārbaudiet, vai jūsu FaceTime kamera tagad darbojas.
Nospiediet Command + Option + Escape uz Mac datora tastatūras, logā “Force Quit Applications” atlasiet FaceTime un atlasiet Force Quit.
4. Izmēģiniet citu lietotni
Atveriet lietotnes, kurās tiek izmantota jūsu ierīces kamera, un pārbaudiet, vai tās darbojas. Palaidiet lietotni Kamera vai trešās puses videozvanu lietotnes, piemēram, Zoom un Skype. Ja jūsu kamera darbojas šajās lietotnēs, problēma ir FaceTime. Ierīces restartēšana vai FaceTime atkārtota instalēšana var novērst problēmu.
Ņemiet vērā, ka jūs joprojām varēsit veikt un saņemt FaceTime zvanus pat pēc FaceTime lietotnes dzēšanas.
- Nospiediet un turiet FaceTime lietotnes ikonu un atlasiet Noņemt lietotni .
- Lietotņu noņemšanas izvēlnē atlasiet Delete App.
- Visbeidzot atlasiet Delete.
Dodieties uz FaceTime lapu veikalā App Store un atkārtoti instalējiet lietotni savā ierīcē. Ja problēma joprojām pastāv, restartējiet savu iPhone vai iPad.
5. Atļaut kameru ekrāna laika iestatījumos
FaceTime (un citas lietotnes) nesaņems video signālus no jūsu Mac datora, ja ekrāna laika iestatījumos ir kameras ierobežojums. Dodieties uz ekrāna laika konfidencialitātes sadaļu un pārliecinieties, vai jūsu lietotnēm ir atļauts izmantot jūsu Mac kameru.
- Atveriet sadaļu System Preferences un atlasiet Screen Time.
- Sānjoslā atlasiet Content & Privacy, dodieties uz Appsun pārliecinieties, vai ir atzīmēta opcija Kamera. Pretējā gadījumā FaceTime kamera nedarbosies.
6. Piespiedu kārtā iziet no fona kameras procesiem
“VDCAssistant” un „AppleCameraAssistant” ir divi būtiski sistēmas procesi, kas darbojas fonā, kad tiek izmantota jūsu Mac kamera. Ja rodas problēmas ar kādu no šiem pakalpojumiem, var rasties grūtības, izmantojot Mac kameru. Piespiedu kārtā aizveriet VDCAssistant un AppleCameraAssistant, izmantojot termināli vai aktivitātes monitoru, un pārbaudiet, vai tas atjauno FaceTime kameru.
Piespiedu kārtā iziet no VDCA palīga, izmantojot darbības pārraugu
- Dodieties uz Finder > Applications > Utilities un atveriet Activity Monitor.
- vdcassistant meklēšanas lodziņā atlasiet VDCAssistant un rīkjoslā atlasiet ikonu X.
- Atlasiet Force Quit, lai turpinātu.
Piespiedu kārtā iziet no VDCAssistant un AppleCameraAssistant, izmantojot Activity Monitor
MacOS terminālis ir vēl viens noderīgs rīks fona procesu iznīcināšanai. Lūk, kā to izmantot, lai piespiedu kārtā aizvērtu VDCAssistant savā Mac datorā.
- Dodieties uz Finder > Applications > Utilities un atveriet Terminal.
- Ierakstiet vai ielīmējiet sudo killall VDCAssistant konsolē un nospiediet Return .
- Ievadiet sava Mac datora paroli un nospiediet Return.
Ja jūsu Mac datorā darbojas operētājsistēma macOS Mojave vai vecāka versija, jums būs arī jāpiespiež AppleCameraAssist process (skatiet 4. darbību). Pretējā gadījumā pārejiet uz 6. darbību, ja jūsu Mac datorā ir instalēta macOS Catalina vai jaunāka versija.
- Ielīmējiet sudo killall AppleCameraAssistant termināļa konsolē un nospiediet Enter .
- Vēlreiz ievadiet Mac datora paroli un nospiediet Enter.
Atveriet FaceTime vai citas videozvanu lietotnes un pārbaudiet, vai jūsu Mac kamera tagad darbojas.
7. Ierīces atjaunināšana
iOS, iPadOS un macOS atjauninājumi bieži tiek piegādāti ar kļūdu labojumiem problēmām, kas ietekmē FaceTime un citas sistēmas lietotnes. Pārbaudiet ierīces iestatījumu izvēlni un instalējiet visus pieejamos atjauninājumus šajā lapā.
iPhone un iPad ierīcē atveriet sadaļu Settings > > Software Update un pieskarieties Lejupielādēt un instalēt.
Lai atjauninātu savu Mac datoru, atveriet System Preferences, atlasiet Software Updateun atlasiet pogu Atjaunināt tūlīt (vai Upgrade Now)
8. Izmantojiet ārējo kameru
Ja Mac datora iebūvētā FaceTime kamera nedarbojas, izmantojiet ārējo tīmekļa kameru, ja tāda jums ir. Pēc tam konfigurējiet tīmekļa kameru kā galveno kameru, veicot zvanus FaceTime un citās lietotnēs.
Atveriet FaceTime, izvēļņu joslā atlasiet Video un sadaļā “Kamera” atlasiet ārējo tīmekļa kameru.
Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu vai apmeklējiet tuvējo Genius Bar, ja jūsu ierīces kamera joprojām nedarbojas FaceTime vai citās lietotnēs.
