10 labojumi saistībā ar sejas ID, kas nedarbojas iPhone vai iPad

Vai Face ID nedarbojas jūsu iPhone vai iPad Pro ierīcē? Ja esat noguris no tā, ka visu laiku jāievada ierīces piekļuves kods vai Apple ID, šajā problēmu novēršanas rokasgrāmatā sniegtie labojumi jums palīdzēs.

Lai gan Face ID ir ļoti labi ieviesta funkcija, ir dažādi gadījumi, kad iPhone un iPad ierīcēs tā nedarbojas. Piemēram, TrueDepth kamera var neiedarbināties ierīces atbloķēšanas vai Apple Pay norēķināšanās laikā. Vai arī tai var būt grūti jūs atpazīt.

Izstrādājiet turpmākos labojumus, lai Face ID atkal darbotos pareizi savā iPhone un iPad Pro ierīcē.

Jums ir jāievada piekļuves kods tālāk norādītajos gadījumos

Pirms sākat, ieteicams iepazīties ar situācijām, kad ir jāievada ierīces piekļuves kods, neskatoties uz to, ka iPhone un iPad ir aktīvs Face ID. Tas notiek aizsardzības pasākumu un funkciju ierobežojumu dēļ, taču tos var viegli pārprast kā problēmas. Šis nav pilnīgs saraksts, bet aptver visbiežāk sastopamos scenārijus.

• Jūs tikko atsāknējāt savu iPhone vai iPad.
• Jūs atbloķējat ierīci pirmo reizi pēc 48 stundām.
• Jūs neskatāties tieši uz savu iPhone vai iPad. Face ID pārbauda jūsu uzmanību, lai uzlabotu drošību, taču jūs varat to konfigurēt, lai neatkarīgi no tā jūs autentificētu (vairāk par to tālāk).
• Jūs mēģināt atbloķēt savu iPhone, turot to horizontāli; tā nav problēma iPad.
• Jūs aizklājat seju ar masku vai saulesbrillēm. Mēs esam runājuši par veidiem, kā tikt galā ar šo problēmu.

1. Pārskatiet sejas ID iestatījumus

Ja Face ID nekad neparādās, lai autentificētu noteiktas darbības, piemēram, App Store un iTunes pirkumus, vislabāk ir sākt, pārskatot Face ID iestatījumus savā iPhone vai iPad ierīcē.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Ritiniet uz leju, pieskarieties Face ID & Passcode un ievadiet sava iPhone ierīces piekļuves kodu.
3. Ieslēdziet slēdžus blakus darbībām, kurās vēlaties darboties Face ID:

• iPhone atbloķēšana: atbloķējiet savu iPhone tālruni bloķēšanas ekrānā
• iTunes un App Store: autorizējiet iTunes un App Store pirkumus.
• Wallet & Apple Pay: autorizēt Maka un Apple Pay pirkumus.
• Paroles automātiskā aizpilde: autentificējiet paroles automātisko aizpildīšanu programmā Safari un citās lietotnēs.
• Citas lietotnes: pārvaldiet trešo pušu lietotnes, kas atbalsta Face ID.

2. Restartējiet savu iPhone vai iPad

Ja ar Face ID iestatījumiem nav nekādu kļūdu, mēģiniet restartēt sistēmas programmatūru savā iPhone vai iPad. Tas ir ātrs nelielu tehnisko problēmu risinājums, kas neļauj funkcijai darboties.

Lai restartētu jebkuru iOS vai iPadOS ierīci:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi un pieskarieties Vispārīgi.
2. Pieskarieties vienumam Izslēgt un velciet pa labi, lai izslēgtu ierīci.
3. Turiet nospiestu augšējo/sānu pogu, līdz tiek parādīts Apple logotips.

3. Atjaunināt uz iOS jaunāko versiju

Face ID var pārstāt darboties iOS vai iPadOS problēmu dēļ. Veiciet programmatūras atjaunināšanu un pārbaudiet, vai tas kaut ko maina.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi un pieskarieties General > Software Update.
2. Pagaidiet, līdz jūsu iPhone vai iPad skenē jaunākus sistēmas programmatūras atjauninājumus.
3. Pieskarieties Lejupielādēt un instalēt, lai instalētu atjauninājumu.

Vai nevarat atjaunināt savu iPhone vai iPad? Uzziniet, kā novērst iestrēgušus iOS vai iPadOS atjauninājumus.

4. Saskarieties ar TrueDepth kameru

Lai uzlabotu Face ID drošību, jūsu iPhone vai iPad netiks autentificēts, ja vien nepaskatīsities tieši ekrānā vai TrueDepth kamerā.

Ja tas jūs kaitina un vēlaties, lai iPhone tālrunis jūs atbloķētu, atveriet sadaļu Iestatījumi > Face ID & Passcode un izslēdziet slēdzi blakus Require Attention for Face ID. Pēc tam drošības brīdinājuma uznirstošajā logā pieskarieties Jā.

5. Pārbaudiet TrueDepth kameru

Pēc tam pārbaudiet sava iPhone vai iPad priekšējo kameru un pārliecinieties, vai nekas to nebloķē. Piemēram, ja izmantojat pārāk apjomīgu korpusu, tas var aizsegt ierīces augšdaļu. Problēmas var radīt arī ekrāna aizsargs, kas ir saplaisājis (īpaši tuvāk kamerai).

Sasvīdis vai taukains iPhone ekrāns ir vēl viens iemesls, kas Face ID apgrūtina jūsu sejas skenēšanu. Lai no tā izvairītos, regulāri noslaukiet to ar mikrošķiedras drānu.

6. Vai jūs aizsedzat seju?

Face ID nepieciešama pilnīga sejas skenēšana, lai jūs autentificētu, un tas nozīmē, ka vienmēr ir jāievada ierīces piekļuves kods, ja izmantojat sejas masku. Tomēr jums ir daži veidi, kā no tā izvairīties iPhone tālrunī.

• Atbloķēšanas iestatīšana, izmantojot Apple Watch: izmantojiet Apple Watch, lai autentificētu sevi, nevis Face ID.
• Aktivizēt sejas ID ar masku: iestatiet Face ID, lai jūs autentificētu, veicot daļēju skenēšanu ap acu zonu. Šī funkcija ir pieejama tikai iPhone 12 un jaunākām versijām.

Face ID arī nedarbojas labi ar saulesbrillēm. Iestatiet “Atbloķēt, izmantojot Apple Watch” vai alternatīvu izskatu (vairāk par to tālāk).

7. Pievienot alternatīvu sejas ID izskatu

Face ID ir pietiekami gudrs, lai pielāgotos smalkām izmaiņām jūsu sejā, taču tam var būt grūtības jūs identificēt, ja pārāk daudz mainīsit savu izskatu, piemēram, ar brillēm vai galvassegam. Tāpēc jums ir jāizveido alternatīvs izskats. Darīt to:

1. Atveriet sadaļu Iestatījumi > Sejas ID un piekļuves kods.
2. Pieskarieties vienumam Pievienot alternatīvu izskatu.
3. Pieskarieties Turpināt un veiciet standarta Face ID iestatīšanu.

8. Sejas ID atiestatīšana un iestatīšana no nulles

Ja joprojām ir problēmas ar Face ID parādīšanos vai tas netiek atpazīts, ir pienācis laiks atiestatīt Face ID un iestatīt to no jauna. Tas notīra drošo anklāvu — apakšsistēmu, kurā tiek glabāti sejas dati — un palīdz novērst pastāvīgas ar sejas ID saistītas problēmas.

1. Atveriet sadaļu Iestatījumi > Sejas ID un piekļuves kods.
2. Pieskarieties vienumam Atiestatīt sejas ID.
3. Restartējiet savu iPhone vai iPad un atkārtoti atveriet ekrānu Face ID un piekļuves koda.
4. Pieskarieties vienumam Iestatīt sejas ID.
5. Pieskarieties Turpināt un veiciet standarta Face ID iestatīšanu.

Uzziniet, kā novērst kļūdu “Sejas ID nav pieejams”, ja tā rodas Face ID iestatīšanas laikā.

9. Rūpnīcas datu atiestatīšana iPhone tālrunī

Pieņemot, ka Face ID atiestatīšana nepalīdzēja, nākamreiz pievērsiet uzmanību pilnīgai iestatījumu atiestatīšanai. Jūs nezaudēsit nekādus datus, tādēļ, ja vēlaties turpināt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi un pieskarieties vienumam Vispārīgi > Pārsūtīt vai atiestatīt iPhone/iPad> Atiestatīt.
2. Pieskarieties vienumam Atiestatīt visus iestatījumus.
3. Ievadiet ierīces piekļuves kodu un pieskarieties vienumam Atiestatīt iestatījumus.

Jūsu iPhone vai iPad visi iestatījumi tiks atiestatīti uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem un tiks automātiski atsāknēts. Kad tas ir pabeigts, apmeklējiet ekrānu Face ID un piekļuves kods, pieskarieties vienumam Atiestatīt sejas ID > Iestatīt sejas ID un iestatiet Face ID no jauna. Ja problēmas cēlonis bija bojāta iestatījumu konfigurācija, jums vajadzētu būt iespējai izmantot Face ID bez problēmām.

10. iPhone programmatūras rūpnīcas datu atiestatīšana

Ja iepriekš minētie risinājumi neizlaboja Face ID jūsu iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā, iespējams, jums ir nopietna ar programmatūru saistīta problēma, ko var novērst nekas cits, kā tikai pilnīga sistēmas atkārtota instalēšana.

1. Dublējiet savu iPhone vai iPad pakalpojumā iCloud vai datorā.
2. Atveriet iestatījumus un pieskarieties vienumam Vispārīgi > Pārsūtīt vai atiestatīt iPhone.
3. Pieskarieties Dzēst visu saturu un iestatījumus un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai ierīcē atiestatītu rūpnīcas noklusējuma iestatījumus. Varat izvēlēties atjaunot savus datus, atkārtoti iestatot ierīci.

Nav laimes? Ir pienācis laiks sazināties ar Apple

Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, ja jums joprojām ir problēmas ar Face ID. Iespējams, jums ir darīšana ar bojātu TrueDepth kameru, kas garantē Apple Store apmeklējumu. Ja joprojām vēlaties pats novērst problēmu, mēģiniet atkārtoti instalēt sistēmas programmatūru un ierīces programmaparatūru DFU (ierīces programmaparatūras atjaunināšanas) režīmā.