Jūs mēģināt pievienoties Zoom sapulcei, taču tā darbojas pareizi. Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, videozvans nedarbojas. Šajā rakstā es paskaidrošu, kā novērst problēmu, ja lietotne Zoom nedarbojas jūsu iPhone vai iPad ierīcē!
Lai gan šis raksts galvenokārt tika rakstīts iPhone tālruņiem, šīs darbības derēs arī iPad. Ja nepieciešams, ir pievienota iPad specifiska informācija, lai palīdzētu jums pēc iespējas ātrāk novērst problēmu.
Sāksim ar divu izplatītu problēmu novēršanu, ar kurām cilvēki saskaras, izmantojot tālummaiņu — piekļuvi mikrofonam un kamerai. Pēc tam mēs apspriedīsim dažas vispārīgākas problēmu novēršanas darbības, ja tālummaiņa nedarbosies jūsu iPhone vai iPad ierīcē.
Vai saņēmāt kļūdas kodu?
Ja tālummaiņa nedarbojas jūsu iPhone tālrunī, bieži tiks parādīts kļūdas kods. Zemāk ir saraksts ar visbiežāk sastopamajiem kļūdu kodiem un to nozīmi. Ja saņēmāt kodu, kas šeit nav norādīts, paziņojiet mums par to zemāk esošajos komentāros!
- 0: instalējot atjauninājumu, radās kļūda
- 2008: sapulcē radās neparedzēta kļūda
- 3000: Tālummaiņas instalēšanai neizdevās pārrakstīt esošu failu, jo darbojas process
- 3113: piekļuves kods un uzgaidāmā telpa nav iespējoti
- 5000, 5003–5004: savienojamības problēmas ar tālummaiņas serveriem
- 10002: Zoom instalēšanas pakotnes avots ir bojāts
- 10006: mērķa disks ir pilns
- 13003: lietotāja atļaujas neļauj instalēt lietotnes
- 104101–104106, 104110–104125: savienojamības problēmas ar tālummaiņas serveriem
Diemžēl šie kodi nesniedz jums daudz informācijas, un Zoom sniegtie norādījumi parasti ietver lietotnes atkārtotu instalēšanu vai ugunsmūra un pretvīrusu programmatūras izslēgšanu. Tālāk sniegtajā detalizētajā rokasgrāmatā mēs jums parādīsim, kā to izdarīt un kā to izdarīt!
Mikrofona problēmu novēršana
Lai runātu tiešraides videozvanu laikā, jums ir jāpiešķir tālummaiņas piekļuve mikrofonam savā iPhone tālrunī. Pretējā gadījumā neviens nevarēs dzirdēt, ko jūs sakāt!
Atveriet iestatījumus un pieskarieties pie Privacy -> Microphone. Pārliecinieties, vai ir ieslēgts slēdzis blakus vienumam Tālummaiņa.
Ieteicams arī aizvērt visas citas lietotnes, kurām ir piekļuve mikrofonam, pirms pievienojaties tālummaiņas sapulcei. Iespējams, mikrofons darbojas citā lietotnē, kamēr mēģināt runāt, izmantojot tālummaiņu!
Kameras problēmu novēršana
Jums ir arī jāpiešķir tālummaiņas piekļuve kamerai, ja vēlaties, lai konferences zvanu laikā ekrānā būtu redzama jūsu seja. Dodieties atpakaļ uz Settings -> Privacy un pieskarieties Kamera. Pārliecinieties, vai ir ieslēgts slēdzis blakus vienumam Tālummaiņa.
Pārbaudiet tālummaiņas serverus
Zoom serveri laiku pa laikam avarē, it īpaši, ja miljoniem cilvēku vienlaikus vada virtuālas sapulces. Ja viņu serveri nedarbojas, tālummaiņa nedarbosies jūsu iPhone tālrunī.
Apskatiet tālummaiņas statusa lapu. Ja tiek teikts, ka visas sistēmas darbojas, pārejiet pie nākamās darbības. Ja dažas sistēmas nedarbojas, iespējams, tas ir iemesls, kāpēc tālummaiņa nedarbojas jūsu iPhone tālrunī.
Aizvērt un atkārtoti atvērt tālummaiņu
Lietotne Zoom ik pa laikam avarēs, tāpat kā jebkura cita lietotne. Lietotnes aizvēršana un atkārtota atvēršana ir ātrs veids, kā novērst nelielu avāriju vai kļūmi.
Pirmkārt, iPhone tālrunī ir jāatver lietotņu pārslēdzējs. IPhone 8 vai vecākā versijā divreiz nospiediet sākuma pogu. IPhone X vai jaunākā tālrunī velciet augšup no displeja apakšdaļas līdz centram.
Ja jums ir iPad ar sākuma pogu, divreiz nospiediet to, lai atvērtu lietotņu pārslēdzēju. Ja jūsu iPad nav sākuma pogas, velciet uz augšu no ekrāna apakšdaļas līdz centram. Nav svarīgi, vai iPad turat portreta vai ainavas režīmā.
Lai aizvērtu ekrānu, velciet tālummaiņu uz augšu un no tās. Pieskarieties lietotnes ikonai, lai to atkārtoti atvērtu.
Pārbaudiet atjauninājumu
Zoom izstrādātāji regulāri izlaiž lietotņu atjauninājumus, lai integrētu jaunas funkcijas vai izlabotu esošās kļūdas. Ieteicams instalēt tālummaiņas atjauninājumus, kad tie ir pieejami.
Lai pārbaudītu, vai ir pieejams atjauninājums, atveriet App Store un pieskarieties konta ikonai ekrāna augšējā labajā stūrī.Ritiniet uz leju līdz lietotņu atjauninājumu sadaļai. Ja ir pieejams tālummaiņas atjauninājums, lietotnes labajā pusē pieskarieties Update. Varat pieskarties Atjaunināt visu, ja vēlaties atjaunināt arī citas savas lietotnes!
Restartējiet savu iPhone vai iPad
Tālummaiņa var nedarboties iPhone programmatūras problēmas dēļ, kas nav tieši saistīta ar pašu lietotni. iPhone restartēšana ir ātrs veids, kā novērst dažādas nelielas programmatūras kļūdas. Visas programmas, kas darbojas jūsu iPhone, tiek automātiski izslēgtas. Viņi sāks no jauna, kad to atkal ieslēgsit.
iPhone 8 vai vecākā versijā (un iPad ierīcēs ar sākuma pogu) nospiediet un turiet barošanas pogu. Velciet barošanas ikonu no kreisās puses uz labo, lai izslēgtu savu iPhone.
iPhone X vai jaunākā tālrunī (un iPad bez sākuma pogas) vienlaikus nospiediet un turiet sānu pogu un jebkuru skaļuma pogu. Velciet barošanas ikonu no kreisās puses uz labo, lai izslēgtu savu iPhone.
Nospiediet un turiet iPhone vai iPad ierīces barošanas vai sānu pogu, lai to atkal ieslēgtu.
Pārbaudiet interneta savienojumu
Lai izmantotu tālummaiņu savā iPhone tālrunī, ir nepieciešams interneta savienojums. Varat izmantot Wi-Fi vai mobilos datus!
Kad tālummaiņa nedarbojas, tas var būt saistīts ar interneta savienojuma problēmu. Tālāk mēs jums parādīsim, kā pārbaudīt jūsu iPhone interneta savienojumu. Ja neizdodas izveidot savienojumu ar tālummaiņu, izmantojot Wi-Fi, izmēģiniet mobilos datus (vai otrādi).
Pārbaudiet savu Wi-Fi savienojumu
Atveriet iestatījumus un pieskarieties pie Wi-Fi. Ja blakus jūsu Wi-Fi tīkla nosaukumam tiek parādīta zila atzīme, jūsu iPhone tālrunis ir savienots ar Wi-Fi.
Mēģiniet ātri izslēgt un atkal ieslēgt Wi-Fi, pieskaroties slēdzim blakus Wi-Fi. Tas dažkārt var novērst nelielas savienojamības kļūdas.
Izskatiet mūsu citu rakstu, lai uzzinātu vairāk par Wi-Fi problēmu novēršanas darbībām!
Pārbaudiet savu mobilo datu savienojumu
Atveriet iestatījumus un pieskarieties pie Cellular. Ja slēdzis blakus Cellular Data ir ieslēgts, jūsu iPhone tālrunis ir savienots ar jūsu bezvadu mobilo sakaru operatora tīklu. Mēģiniet izslēgt un atkal ieslēgt slēdzi, kas var novērst nelielu savienojuma problēmu.
Izskatiet mūsu citu rakstu, lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā rīkoties, ja jūsu iPhone tālrunī nedarbojas mobilie dati!
Dzēst un atkārtoti instalēt tālummaiņu
Iespējams, tālummaiņas fails ir bojāts, kā rezultātā lietotne var pārstāt darboties. Dzēšot un atkārtoti instalējot Zoom, tiks veikta jauna instalēšana un, iespējams, problēma tiks novērsta.
Jūsu tālummaiņas konts netiks dzēsts, atinstalējot lietotni. Tomēr pēc atkārtotas instalēšanas jums būs jāpiesakās vēlreiz. Pirms Zoom dzēšanas savā iPhone tālrunī pārliecinieties, ka zināt sava konta paroli!
Kā izdzēst lietotni Zoom
Nospiediet un turiet tālummaiņas lietotnes ikonu, līdz tiek parādīta izvēlne. Pieskarieties Delete App, pēc tam pieskarieties Delete, kad ekrānā tiek parādīts apstiprinājuma brīdinājums.
Kā atkārtoti instalēt tālummaiņu
Atveriet App Store un pieskarieties cilnei Meklēt ekrāna apakšējā labajā stūrī. Meklēšanas lodziņā ierakstiet “Tālummaiņa” un pieskarieties search. Visbeidzot, pieskarieties mākoņa ikonai pa labi no Zoom, lai atkārtoti instalētu lietotni.
Atinstalējiet visas pretvīrusu programmas
App Store ir vairākas “pretvīrusu” lietotnes. Patiesība ir tāda, ka iPhone tālruņiem ir praktiski neiespējami iegūt vīrusus, kas nozīmē, ka jums nav jāinstalē viena no šīm lietotnēm savā iPhone. Tie var aizņemt vērtīgu krātuves vietu un var noteikt tālummaiņu kā drošības apdraudējumu, neļaujot tai darboties jūsu iPhone ierīcē.
Mēģiniet atinstalēt pretvīrusu lietotni, lai redzētu, vai tā atrisina problēmu ar tālummaiņu. Nospiediet un turiet lietotnes ikonu, līdz tiek parādīta ātrās darbības izvēlne. No turienes pieskarieties Noņemt lietotni -> Dzēst lietotni -> Dzēst, lai to atinstalētu savā iPhone tālrunī.
Iezvanīšanās, izmantojot savu iPhone
Lai gan tas, iespējams, nav ideāls, jūs vienmēr varat piezvanīt uz tālummaiņas sapulci, izmantojot savu iPhone. Citi sapulces dalībnieki jūs nevarēs redzēt, taču viņi varēs jūs dzirdēt.
Pārbaudiet, vai Zoom sapulces ielūgumā nav norādīts iezvanes numurs. Pēc tam atveriet Phone un pieskarieties tastatūras cilnei. Sastādiet Zoom sapulces tālruņa numuru, pēc tam pieskarieties zaļajai tālruņa pogai, lai piezvanītu.
Sazināties ar tālummaiņas atbalstu
Ja lietotne Zoom joprojām nedarbojas jūsu iPhone tālrunī, ir pienācis laiks sazināties ar viņu klientu atbalsta komandu. Iespējams, ar jūsu kontu ir radusies problēma, kuru var atrisināt tikai kāds klientu apkalpošanas nodaļā.
Zoom piedāvā 24/7 klientu atbalstu, tostarp tālruņa un tērzēšanas iespējas. Lai sāktu darbu, dodieties uz atbalsta lapu Zoom vietnē!
Varat arī mēģināt izmantot tālummaiņu savā Mac datorā, ja jums ir problēmas ar iPhone vai iPad. Apskatiet mūsu citu rakstu, lai uzzinātu, kā Mac datorā iestatīt tālummaiņu!
Zoom Zoom!
Jūs esat novērsis problēmu, un tālummaiņa atkal darbojas. Noteikti kopīgojiet šo rakstu ar saviem kolēģiem, kad viņu iPhone vai iPad nedarbojas lietotne Zoom! Ja jums ir kādi citi jautājumi, sazinieties ar mums komentāru sadaļā.
