Jūs mēģināt pievienoties Zoom sapulcei savā Mac datorā, taču kaut kas nedarbojas. Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, jums ir problēmas ar sarunām ar draugiem vai kolēģiem. Šajā rakstā es paskaidrošu, kāpēc tālummaiņa nedarbojas jūsu Mac datorā un parādīšu , kā novērst problēmu !
Fona informācija par tālummaiņu
Ir svarīgi zināt, ka jūs nevarat piedalīties Zoom sapulcē, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, piemēram, Safari, Chrome vai Firefox. Tā vietā jums būs jālejupielādē Zoom Client.
Dodieties uz Zoom lejupielādes centru un noklikšķiniet uz zilās pogas Download, kas atrodas zem Zoom Client for Meetings .
Tālāk atveriet Finder un noklikšķiniet uz Downloads. Veiciet dubultklikšķi uz Zoom.pkg, lai palaistu instalēšanas programmu. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai instalētu Zoom Client.
Jūs atradīsit Zoom Client palaišanas panelī. To sauc zoom.us.
Noklikšķiniet uz Join A Meeting un ievadiet Meeting ID vai Personālās saites nosaukums, lai pievienotos Zoom sapulcei.
Vai saņēmāt kļūdas kodu?
Dažreiz jūs saņemsit kļūdas kodu no Zoom, kad tas pārtrauks darboties jūsu Mac datorā. Šo kodu saņemšana var būt kaitinoša, jo jūs zināt, ka pastāv problēma, bet nezināt, kas patiesībā nogāja greizi. Tālāk ir norādīti izplatītākie tālummaiņas kļūdu kodi un to nozīme.
- 0: instalējot atjauninājumu, radās kļūda
- 2008: sapulcē radās neparedzēta kļūda
- 3000: Tālummaiņas instalēšanai neizdevās pārrakstīt esošu failu, jo darbojas process
- 3113: piekļuves kods un uzgaidāmā telpa nav iespējoti
- 5000, 5003–5004: savienojamības problēmas ar tālummaiņas serveriem
- 10002: Zoom instalēšanas pakotnes avots ir bojāts
- 10006: mērķa disks ir pilns
- 13003: lietotāja atļaujas neļauj instalēt lietotnes
- 104101–104106, 104110–104125: savienojamības problēmas ar tālummaiņas serveriem
Papildus šiem kodiem, Zoom nesniedz daudz norādījumu, izņemot atinstalēšanu, pēc tam atkārtotu Zoom instalēšanu un pretvīrusu programmatūras izslēgšanu. Tālāk sniegtajā detalizētajā rokasgrāmatā mēs jums parādīsim, kā to izdarīt un daudz ko citu.
Ja saņēmāt kļūdas kodu, kas atbilst Zoom servera problēmai, pārbaudiet tā servera statusa lapu.Pārliecinieties, ka lapas augšdaļā ir uzraksts All Systems Operational. Ja kāda sistēma nedarbojas, iespējams, tas ir iemesls, kāpēc tālummaiņa nedarbojas jūsu Mac datorā.
Iestatīt tālummaiņas atļaujas
Zoom ir nepieciešama atļauja, lai piekļūtu noteiktām datora funkcijām, lai jūs varētu izmantot visas platformas iespējas. Noklikšķiniet uz Apple ikonas ekrāna augšējā kreisajā stūrī, pēc tam noklikšķiniet uz System Preferences.
Tālāk noklikšķiniet uz Drošība un konfidencialitāte. Meklējiet mājas formas ikonu.
Piešķiriet zoom.us piekļuvi šiem:
- Kamera: tas ļauj zvanu laikā izmantot tīmekļa kameru.
- Mikrofons: tas ļauj citiem dzirdēt jūs, kad runājat sarunu laikā.
- Pieejamība: tas ļauj zvanu laikā izmantot tālvadības pulti.
Ja jūsu Mac datorā darbojas operētājsistēma macOS Catalina 10.15, ieteicams piešķirt zoom.us piekļuvi arī šīm funkcijām:
- Faili un mapes: ļauj koplietot failus tērzēšanā, saglabāt failus no tērzēšanas un ierakstīt zvanus datorā. .
- Ekrāna ierakstīšana: tas ļauj koplietot ekrānu sarunu laikā.
Jūs zināt, ka programmai Zoom ir piekļuve šīm lietotnēm, kad izvēlnē blakus vienumam zoom.us būs redzama zila atzīme.
Aizvērt citas lietotnes, kas varētu izmantot kameru vai mikrofonu
Iespējams, tālummaiņa nedarbojas jūsu Mac datorā, jo kamera vai mikrofons (vai abi) tiek izmantoti dažādās lietotnēs. Pirms pievienošanās Zoom sapulcei aizveriet visas citas programmas, kas varētu izmantot kameru vai mikrofonu. Tas ietver tādas lietotnes kā FaceTime, Skype un Photo Booth.
Aizvērt tālummaiņu un mēģināt vēlreiz
Process ir vienāds neatkarīgi no tā, vai izmantojat lietotni Zoom vai mēģināt pievienoties sapulcei savā tīmekļa pārlūkprogrammā.
Noklikšķiniet ar diviem pirkstiem uz lietojumprogrammas, kuru vēlaties aizvērt. Noklikšķiniet uz Quit, lai aizvērtu lietojumprogrammu savā Mac datorā.
Mēģiniet atkārtoti atvērt lietotni, lai redzētu, vai tālummaiņa pašlaik darbojas. Ja nē, pārejiet pie nākamās darbības!
Pārbaudiet interneta savienojumu
Lai izmantotu platformu, ir nepieciešams interneta savienojums. Vispirms pārbaudiet, vai ir izveidots savienojums ar Wi-Fi, noklikšķinot uz Wi-Fi ikonas ekrāna augšdaļā. Ja blakus maršrutētāja nosaukumam redzat atzīmi, jūsu Mac datorā ir izveidots savienojums ar Wi-Fi.
Vēlreiz noklikšķiniet uz Wi-Fi ikonas, pēc tam noklikšķiniet uz Ieslēgt Wi-Fi. Kad atkal ieslēdzat Wi-Fi, pārliecinieties, vai Mac datorā ir izveidots atkārtots savienojums ar Wi-Fi tīklu.
Izslēdzot un atkal ieslēdzot Wi-Fi, mēģiniet restartēt arī maršrutētāju. To izdarīt ir tikpat vienkārši, kā to atvienot un atkal pievienot.
Ja jūsu Mac joprojām nevar izveidot savienojumu ar Wi-Fi, mēģiniet izveidot savienojumu ar citu Wi-Fi tīklu. Ja jūsu Mac var izveidot savienojumu ar citiem Wi-Fi tīkliem, iespējams, problēmu izraisa maršrutētājs, nevis Mac.
Wi-Fi tīkla aizmiršana ir vēl viens potenciāls risinājums, ja jūsu Mac nevar izveidot savienojumu ar jūsu tīklu un tikai jūsu tīklu. Kad jūsu Mac pirmo reizi izveido savienojumu ar Wi-Fi tīklu, tas saglabā informāciju par savienojuma izveidi ar šo tīklu. Ja šī informācija mainīsies, jūsu Mac dators, iespējams, nevarēs izveidot savienojumu ar Wi-Fi.
Atveriet System Preferences un noklikšķiniet uz Network. Pēc tam noklikšķiniet uz Advanced.
Noklikšķiniet uz tīkla, kuru vēlaties, lai jūsu Mac aizmirst izcelt. Noklikšķiniet uz pogas mīnus (-), lai aizmirstu šo tīklu savā Mac datorā. Noklikšķiniet uz OK, lai atjauninātu Mac tīkla iestatījumus.
Izskatiet mūsu citu rakstu, lai uzzinātu vairāk uzlabotas maršrutētāja problēmu novēršanas darbības!
Aizvērt citas programmas savā Mac datorā, izmantojot lielu CPU jaudu
Zoom var avarēt, ja jūsu Mac datora centrālais procesors tiek pagriezts līdz 100%. Pirms pievienošanās Zoom sapulcei ir ieteicams aizvērt pārējās datorā esošās programmas, kas patērē daudz CPU jaudas. Tas ietver tādas lietas kā video rediģēšanas programmatūra un Google izklājlapas ar daudz informācijas.
Activity Monitor ļauj pārbaudīt, kuras programmas jūsu Mac datorā izmanto daudz CPU. Ātrākais veids, kā atvērt Activity Monitor, ir Spotlight Search.
Vienlaicīgi nospiediet atstarpes taustiņu un komandu. Ierakstiet “Activity Monitor” un nospiediet taustiņu return, lai atvērtu Activity Monitor.
Atrodiet visas programmas, kas izmanto nesamērīgi daudz %CPU, un aizveriet tās. Ja jūsu Activity Monitor izskatās līdzīgi manam — neviena lietojumprogramma neizmanto vairāk par 15% — pārejiet uz nākamo darbību.
Restartējiet Mac
Mac datora restartēšana ir ātrs veids, kā novērst dažādas nelielas programmatūras problēmas. Visas programmas, kas darbojas jūsu Mac datorā, tiek automātiski izslēgtas, un tas tiek sākts no jauna, kad datori atkal ieslēdzas.
Ekrāna augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Apple logotipa. Noklikšķiniet uz Restart.
Atspējot ugunsmūra drošību savā Mac datorā
Ugunsmūra programmatūra dažkārt var neļaut Zoom darboties jūsu Mac datorā. Programmatūra var interpretēt Zoom kā sava veida drošības apdraudējumu un neļaut tai darboties.
Varat īslaicīgi atspējot Mac ugunsmūri, atverot System Preferences -> Drošība un konfidencialitāte un noklikšķinot uz Ugunsmūris cilne. Noklikšķiniet uz Turn Off Firewall, lai atspējotu Mac ugunsmūri. Iespējams, jums būs jāievada sava Mac parole, lai varētu pielāgot ugunsmūra iestatījumus.
Ja nevēlaties īslaicīgi izslēgt ugunsmūri, varat pievienot tālummaiņu to lietotņu sarakstam, kurām vienmēr ir atļauts izveidot ienākošos savienojumus.
Dodieties uz sistēmu Preferences -> Security & Privacy -> Firewall un noklikšķiniet uz Ugunsmūra opcijas . Noklikšķiniet uz pogas plus (+), pēc tam noklikšķiniet uz zoom.us. Noklikšķiniet uz Add, lai atļautu ienākošos savienojumus no tālummaiņas.
Visbeidzot noklikšķiniet uz OK, lai apstiprinātu savu lēmumu.
Atspējojiet pretvīrusu programmatūru
Lai gan pretvīrusu programmatūra ir paredzēta jūsu Mac aizsardzībai, tā dažkārt var izslēgt programmas un lietojumprogrammas, kuras jūs patiešām vēlaties palaist. Iespējams, jūsu pretvīrusu programmatūra atzīmēja Zoom kā draudu, neļaujot tai darboties jūsu Mac datorā. Mēģiniet izslēgt pretvīrusu programmatūru savā Mac datorā, lai redzētu, vai tas novērš problēmu.
Mac datora ekrāna augšdaļā esošajā izvēļņu joslā meklējiet pretvīrusu ikonu. Noklikšķiniet uz tā un pēc tam meklējiet iespēju to atspējot vai izslēgt. Ir daudz dažādu pretvīrusu programmu, tādēļ, ja rodas problēmas ar tās izslēgšanu, iesakām doties uz Google un meklēt “kā izslēgt operētājsistēmā Mac.”
Atinstalēt tālummaiņu savā Mac datorā
Dažas kļūdas var novērst, tikai atinstalējot Zoom un instalējot to kā jaunu. Tādējādi lietotne sāk darboties pilnīgi no jauna, kas var atrisināt kešatmiņas problēmas vai bojātus failus.
Atveriet Finder savā Mac datorā un noklikšķiniet uz Applications ekrāna kreisajā pusē. Ar diviem pirkstiem noklikšķiniet uz Tālummaiņa, pēc tam noklikšķiniet uz Show Package Contents.
Noklikšķiniet uz Contents -> Frameworks, pēc tam noklikšķiniet uz ZoomUninstaller.
Izpildiet darbības, lai atinstalētu Zoom, pēc tam restartējiet savu Mac datoru. Visbeidzot, atkārtoti instalējiet Zoom savā Mac datorā.
Nākamie soļi
Ja tālummaiņa joprojām nedarbojas jūsu Mac datorā, iespējams, ir pienācis laiks sazināties ar klientu atbalsta dienestu. Dodieties uz Zoom palīdzības centru, lai uzzinātu, kā sazināties ar klientu atbalstu.
Ja jūsu Mac dators nevar izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, iespējams, radusies aparatūras problēma. Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu pa tālruni, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai vietējā Apple Store. Noteikti ieplānojiet tikšanos, ja plānojat apmeklēt Apple Store.
Izskatiet mūsu citu rakstu, ja vēlaties savā iPhone vai iPad ierīcē izmantot tālummaiņu!
Nenokavē!
Jūs esat novērsis problēmu un veiksmīgi pievienojies tālummaiņas sapulcei! Noteikti kopīgojiet šo rakstu ar saviem draugiem un kolēģiem, kad Zoom nedarbojas viņu Mac datorā. Atstājiet visus citus jautājumus par tālummaiņu vai savu Mac komentāru sadaļā tālāk.
