Amazon klientu apkalpošana var būt patiešām noderīga, ja rodas problēmas ar produktu vai pakalpojumu, ko no viņiem esat pasūtījis. Mēs jau agrāk ar viņiem esam saskārušies, un viņiem ir jābūt vienai no labākajām klientu apkalpošanas grupām. Viņi ir gatavi palīdzēt, ir draudzīgi un ātri parūpēsies par jūsu problēmu.
Ļoti maz ticams, ka, tiklīdz būsit sazinājies ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, jūsu problēmas netiks pienācīgi risinātas.
Kā jūs varat sasniegt Amazon klientu apkalpošanas dienestu, vai jums ir nepieciešami viņu norādījumi problēmas risināšanā? Tas ir lielisks jautājums, un mēs jums pateiksim visus veidus, kā jūs varat sazināties ar viņiem.
Zemāk atradīsit mūsu noderīgo ceļvedi, kā sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu.
Zvaniet Amazon klientu apkalpošanas dienestam
Labākais veids, kā mēs esam iemācījušies iegūt Amazon, lai palīdzētu mums atrisināt jebkuru problēmu, kas mums ir bijusi, ir tieši zvanīt viņiem. Nezināt Amazon klientu apkalpošanas numuru? Nu, lūk, tas ir: 1-888-280-4331. Dažas reizes, kad mums bija vajadzīga Amazon, lai mums palīdzētu, viņi ir bijuši brīnišķīgi.
Amazon klientu apkalpošanas pārstāvis palīdzēs jums saņemt atmaksu, piegādāt preci atpakaļ, ja neesat apmierināts, vai kreditēt savu Amazon kontu. Pēdējais pieminētais gadījums varētu būt vajadzīgs, ja, teiksim, jūsu toddler, bērns vai pat jūs nejauši reģistrējāties pakalpojumam vai netīši iegādājāties lietojumprogrammu no viņu lietotņu veikala.
Tāpēc nebaidieties paņemt tālruni un piezvanīt Amazon klientu apkalpošanas dienestam. Viņi tiešām ir liels cilvēku loks un ir gatavi palīdzēt.
Sazināšanās ar Amazon pa tālruni
Kad jums ir jāsazinās ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu par jūsu pasūtījumu, zvaniet pa tālruni 1-888-280-3321, lai uzzinātu viņu automatizēto klientu apkalpošanas sistēmu - ja vien jums nav jārunā ar dzīvu cilvēku. Pēc tam izmantojiet numuru, kuru mēs esam norādījuši iepriekš. Visi starptautiskie Amazon lietotāji - jūs vēlaties zvanīt pa tālruni 1-206-266-2992. (Šis nav bezmaksas numurs, tāpēc par to var būt jāmaksā.)
Sazinieties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu tiešsaistē
Ja vēlaties tiešsaistē sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, vispirms veiciet vietni Amazon.com un piesakieties savā kontā. Pēc tam, kad esat pieteicies, noklikšķiniet uz “Palīdzība” Amazon mājas lapas augšējā vidusdaļā.
Pēc tam atlasiet vienu no sešām uzskaitītajām kategorijām, ja tā ir tā, kas jums jānovērš problēma.
Pretējā gadījumā ritiniet lapu uz leju. Pēc tam dodieties uz saraksta apakšu lapas kreisajā pusē, kur ir rakstīts: “Vajadzīga papildu palīdzība?” Tagad parādītā atbalsta paneļa labajā pusē noklikšķiniet uz “Sazinieties ar mums”.
Šīs lapas augšpusē būs redzami “Manis pasūtīts pasūtījums”, “Amazon Devices and Kindle Apps”, “Digitālie pakalpojumi” un “Prime or Kaut kas cits”.
Šajā piemērā mēs esam izvēlējušies savu Amazon Fire TV Stick.
Pēc tam ritiniet lapu uz leju un izvēlieties, kura problēma rodas ar ierīci. Pēc tam Amazon vietnē ir uzskaitītas pieejamās iespējas jūsu problēmas risināšanai: e-pasts, tālrunis vai tērzēšana.
Vienkārši atlasiet vienu un jūs esat ceļā uz visu, lai uzzinātu, izmantojot Amazon. Parasti viņi diezgan ātri reaģē un atbild uz jūsu pieprasījumu 24 stundu laikā, un parasti daudz ātrāk.
E-pasts Klientu apkalpošana tieši
Vēl viena iespēja sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu ir viņiem pa e-pastu. Izmantojiet parasto e-pasta lietojumprogrammu - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail neatkarīgi no tā, kāds ir parastais e-pasta klients e-pasta sūtīšanai un saņemšanai.
E-pastā iekļaujiet visu būtisko informāciju par to, kāpēc jūs sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu. Iekļaujiet tādas lietas kā pasūtījuma numurs, problēma, ar kuru nākamās darbības vēlaties veikt, utt. Esiet pēc iespējas precīzāks, lai saņemtu nepieciešamo palīdzību. Noteikti iekļaujiet atbilstošu tēmu rindu, nevis kaut ko tādu, kas varētu sajaukties kā mēstule. Pēc tam tieši nosūtiet savu e-pastu uz Amazon klientu apkalpošanas centru.
Nosūtīt Jeff Bezos e-pastu
Protams, jūs zināt, kurš ir Džefs Bezoss, vai ne? Viņš ir Amazon.com dibinātājs un izpilddirektors, un viņam rūp, vai viņa klienti ir apmierināti vai nē. Kā jūs darītu Amazon klientu apkalpošanas gadījumā, dariet Džefam zināmu visu būtisko informāciju par to, kāpēc jūs sazināties ar viņu.
Ja esat jau runājis ar Amazon klientu apkalpošanas pārstāvi vai pārstāvi, informējiet viņu par konkrētajiem datumiem un par to, kas bija iesaistītie cilvēki. Jo sīkāks un informatīvāks jūsu e-pasts ir Džefam, jo labāk viņš var novirzīt jūsu bažas.
Tas viņam var arī palīdzēt efektīvi atrisināt jūsu problēmu un tādā veidā, kā jums liekas. Džefs var panākt, lai jūsu e-pastu apstrādātu atbilstoši cilvēki, un viņš var nosūtīt komandu ķēdi tur, kur tas ir jānovirza.
Apkopojot mūsu atradumus, labāk ir izmantot pirmās divas mūsu ceļveža iespējas, lai sazinātos ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu. Tas parasti novedīs pie tā, ka jūsu problēmas tiks ātri atrisinātas un ar tām tiks galā draudzīgs klientu apkalpošanas pārstāvis. Izmantojot Amazon.com tiešsaistes klientu apkalpošanas iespējas, jums arī palīdzēs ātri un, visticamāk, noderīgi, lai atrisinātu arī jūsu problēmas.
Noslēgumā
Ja jums ir bijuši daudz neveiksmīgu mēģinājumu risināt problēmu saistībā ar jūsu Amazon pirkšanas vai pasūtīšanas situāciju - kas ir ļoti maz ticams, jo Amazon klientu apkalpošanas dienests tiek uzskatīts par vienu no labākajiem -, tad jūs vēlaties ķerties pie e-pasta rakstīšanas tieši Amazon's. Klientu apkalpošanas komanda vai pats Džefs Bezoss. Mēs ceram, ka tas tā nenonāks.
Līdz šim mūsu un Amazon.com un Amazon klientu apkalpošanas mijiedarbība mūs nav pamudinājusi ķerties pie kāpnēm pa klientu apkalpošanas atbalsta līmeni. Visi mūsu darījumi un darījumi ir apstrādāti un par tiem rūpēti laipni, pieklājīgi un ātri, tiklīdz mums ir bijis jāsazinās ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu. Un, visticamāk, jūs atradīsit to pašu, kas attiecas arī uz jums.
