Pirmkārt, tas būs viedokļa izklāsts. Tas var noraut dažas spalvas cilvēku, kas vienkārši dievina Apple. Un tas ir tikai pierādījums tam, ka šī skaņdarba nosaukums ir 100% precīzs. Tomēr JĀ, tas ir subjektīvs viedoklis. Un kāds ir tas viedoklis? Tas, ka Apple mārketings ir tik sasodīti labs, ka tas padara platu skatienu, nedomājošus zombijus no labiem, gudriem cilvēkiem. Ļauj man paskaidrot.
Apple mārketings = spožums
Esmu biznesmenis. Mārketings ir jebkura veiksmīga biznesa galvenā sastāvdaļa. Tātad, raugoties no šī viedokļa, es skatos uz Apple un esmu pilnībā pārsteigts par šo uzņēmumu. Pārdošanas veicināšana un ieņēmumu gūšana ir viena lieta. Tas ir pilnīgi cits, ja darām to tik labi, ka cilvēki burtiski aizkliedz pāri, lai nopirktu jūsu produktu.
Apskatīsim neseno rīcību ar Iphone. Pirmkārt, iespējams, ka esat ne tikai dzirdējis par IPHONE, bet arī zināt, ka kāds to ir izmantojis vai pat viņam pieder. Atkal apliecinājums viņu mārketinga spožumam. Apskatīsim Iphone mārketinga vēsturi. 2007. gada janvārī Stīvs Džobss paziņoja par iPhone tālruņa plāniem MacWorld. 2007. gada februārī Apple parādīja sludinājumu 79. Gada akadēmijas balvu pasniegšanā, kurā tika rādīti daži televīzijas klipi ar cilvēkiem, kuri atbildēja uz tālruni. Pēc tam tā beigās parāda Iphone un vienkārši saka “HELLO”. Jūnija sākumā Apple izlaiž 4 reklāmas, kas reklamē Iphone un paziņo izlaišanas datumu - 2007. gada 29. jūnijs. 29. jūnijā visi Apple veikali slēdzas pulksten 14:00, lai sagatavotos Iphone palaišanai. Cilvēki LINE UP ārpus durvīm, lai saņemtu savu iPhone. Kad Apple veikali tiek atvērti no jauna, visa elle sabojājas. AT&T ir tik daudz aktivizācijas pieprasījumu, ka viņi nevar sekot līdzi.
Kādas ir Apple mārketinga atslēgas?
- Klusums. Ābols izcili izmanto cilvēku tieksmi pieturēties pie noslēpuma, piemēram, muša uz krāpšanās. Cilvēki MĪL noslēpumu. Kad viņi to nezina, viņiem patīk spekulēt, izvirzīt savvaļas pieņēmumus. Tas rada dīvaini. Tā ir cilvēka tieksme, un Apple to pilnībā izmanto. Apple ir ļoti ierobežots uzņēmums. Viņi kontrolē savu PR, un viņi noplūst tieši tik daudz, lai viņu zombijs varētu pakavēties pie katra vārda un visu dienu spekulēt.
- Kad Apple kaut ko runā un paziņo, viņi no tā izliek milzīgu plaisu, pārdodot to tā, it kā tā būtu viņu dāvana pašam cilvēku sugas audumam.
- Vienkāršība. Apple lieliski pārvalda lietas vienkārši. Viņu aprīkojums ir labi izstrādāts, un viņi īpašu uzmanību pievērš lietotāja pieredzei. Patiesībā es apgalvotu, ka viņi vairāk uzmanības pievērš pieredzei nekā to dara funkcijām. Tātad, lietotāja saskarne un lietošanas ērtums ir ārkārtīgi svarīgi. Viņi arī uztur mārketingu vienkāršu. Viņiem patīk viena vārda reklāmas. “HELLO” ir piemērs. Piemēram, ar Ipod Nano viņi neiznāca un sniedza mums Ipod funkciju sarakstu. Viņi vienkārši teica “Tūkstoš dziesmu jūsu kabatā” un atstāja to vienu. Vienkārši. Tas ir pārdošanas punkts.
Ābols - Nerd psihologs
Mēs esam noskaidrojuši, ka Apple ir eksperts mārketinga mākslā. Nu, vēl viena sastāvdaļa tam ir patiesa izpratne par mērķauditoriju un spēlēšana atbilstoši viņu vēlmēm. Piemēram (atkal tas ir subjektīvs), es novēroju, ka smagi Apple lietotāji var būt patiešām snobiski par savām ierīcēm. Viņiem ir tendence patiešām aizstāvēties, piemēram, par visām Apple un PC debatēm. Un “Apple Versus PC” reklāmās, kuras Apple vadījis, parasti PC puisis tiek attēlots kā totāls nerd, bet Apple personālam - kā foršam un gurnainākam (tomēr tie tiešām ir labi darīti sludinājumi).
Tas, kas nāk uz priekšu, rada ideju, ka Apple lietotāji ir kaut kādi elites klubi. Tas ir:
- Apple produkti ir labāki par visiem konkurentiem
- Tādējādi Apple lietotāji ir gudrāki, jo viņi tos izmanto.
Cilvēkiem patīk justies gudriem. Viņiem patīk justies pārākam, it kā piederētu pie kaut kā. JŪTU, un visiem viņu mārketingiem ir Apple atslēgvārds. JŪSU.
Mārketings pret realitāti
Apple ir izmantojis meistarīgu mārketingu, lai liktu cilvēkiem pirkt savus produktus, piemēram, plaša acu zombijus. Bet vai tas ir tāpēc, ka Apple ir tik daudz labāks? Vai arī tas ir tikai tas, ka cilvēkiem patīk Apple nodarbinātais mārketings un tādējādi rodas šī “izplūdušā sajūta” no viņu Apple piederumiem? Man ir tendence domāt, ka tas ir pēdējais.
Apple produkti ir labi, taču liela daļa to piederumu ir balstīti uz attēlu… attēlu, kas ir rūpīgi izstrādāts. Bet kāda ir realitāte?
- CENA. Protams, ir piemēri, kā jūs varat iegūt Apple par labu cenu, salīdzinot ar konkurentu. Bet es joprojām uzskatu, ka Apple produkti lielākoties ir dārgāki nekā citi produkti. Piemēram, MacBook Pro parasti ir dārgāks nekā salīdzinoši aprīkots klēpjdators, kas balstīts uz personālo datoru. Šādi cenu salīdzinājumi vienmēr Apple lietotājiem rada nepatīkamas sajūtas, bet tas atkal ir Apple labā mārketinga pierādījums. Ja jūs patiešām aplūkojat visu attēlu, ko iegūstat ar MacBook, salīdzinot ar datoru (skaitļošanas pakotne, atbalsta iespējas, programmatūras pieejamība utt.), Tā ir diezgan skaidra atšķirība. Tas, kas šim datoram trūkst, ir LABA TIRDZNIECĪBA.
- ATBALSTS. Izmantojot jebko Apple, jums kaut kādā veidā ir jāiegūst visi pakalpojumi caur Apple. Ar datoru to var labot praktiski ikviens. Turklāt, pērkot Mac datoru, jūs saņemat 90 dienu atbalstu no Apple. Pēc tam gads maksā 249 USD. Izmantojot Dell, pērkot visu gadu bez maksas.
- ATJAUNOJAMĪBA. Runājot par Apple galddatoriem, kāpēc tie ir tik dārgi? Piemēram, kopš šī raksta Apple Store veikalā Mac Pro ir nopērkams 500GB SATA disks par 329 USD. Tas tiek reklamēts kā 3 GB / S, 7200 RPM piedziņa. Ja mēs Newegg.com apskatīsim līdzīgu datora disku, mēs atradīsim Hitachi disku ar tādu pašu specifikāciju tikai par 99 USD. Vēl viens uzņēmums Western Digital ir 109 USD. Tātad, Mac lietotājs maksā trīs reizes lielāku summu par tādu pašu krātuves daudzumu. Man tas nešķiet ļoti gudrs.
Vēl viens arguments man ir viss Iphone fiasko. Atkal, izmantojot stabilu mārketingu, Apple lika cilvēkiem drebēt pār iPhone, gaidot rindās un parasti rīkojoties dīvaini. Par ko? Lai viņi varētu samaksāt 600 USD par tālruni. Telefons, kas izskatās foršs (protams), bet kas jūs saista ar AT&T, nepieļauj trešo pušu lietotnes (šķietami Apple), un jūs pat nevarat mainīt sasodīto akumulatoru. Pēc visa šī mārketinga Apple pielīp pie viņu lojālajiem zombijiem un pazemina cenu par trešdaļu. Atbildot uz daudzām saprotami sadūšotām klientēm, Apple pagarināja piedāvājumu par 100 ASV dolāru kredītu cilvēkiem, kuri nopirka tālruni par 599 ASV dolāriem.
Pa to laiku es varu iegādāties ļoti jaudīgu, uz Palm vai Windows Mobile balstītu tālruni, par vēl daudz zemāku cenu nekā pat par jauno IPHONE cenu.
Tātad, man šķiet, ko jūs pērkat, pērkot Apple produktu, galvenokārt ir “izplūdušā sajūta” un lietotāja pieredze. Parasti jūs maksājat vairāk par šo “izplūdušo sajūtu”. Manuprāt, zem lietotāja pieredzes būtībā ir iekārta, kuru jūs par daudz mazāk varētu iegādāties no cita pārdevēja. Apple mārketings ir tik labs, ka cilvēki pat aizstāv savu “izplūdušo sajūtu”, kad kāds apšauba Apple.
Kredīts tur, kur tas pienākas
Es piešķiru Apple daudz kredīta. Es tiešām to daru. Viņi ir gudrs uzņēmums, un viņu produkti ir labi. Par to nav šaubu. Patiesībā es ļoti apsveru iespēju nākamo datoru iegādāties Mac. Ir kaut kas sakāms par Apple rīku vieglo lietotāju pieredzi. Tos produktus, ko Microsoft iesaiņoja Vista kā acu konfektes, Apple darīja jau sen. Apple tikai iznīcina konkurenci, runājot par aprīkojuma dizainu un interfeisa dizainu.
Tomēr izejiet no šīs kumbaya pieredzes, un jums principā ir tāds aprīkojums, kas ne vienmēr ir tikpat spējīgs kā cits zīmols, parasti ir dārgāks, un to pārdod uzņēmums, kas dara visu iespējamo, lai jūs visu mūžu piesaistītu viņiem., kopā ar jūsu maku.
