Pēc vairākiem mēnešiem es nopirku HP Pavilion DV6000 un pārskatīju to šeit PCMech. Es tam devu diezgan labu pārskatu. Es biju apmierināts ar to. Bet šis pārskats ir radījis daudz trafika. Patiesībā tik daudz, ka tagad tas ir devītais populārākais raksts vietnē saskaņā ar mājaslapas sarakstu “Vispopulārākais”. Kāpēc tas tā ir? Galvenokārt tāpēc, ka visi lietotāju komentāri sūdzas par dažādām lietām, kas nedarbojas ierīcē. Starp tiem visizplatītākās: bezvadu.
Tas pats ZDNet emuārs jautāja HP par to un galu galā saņēma atbildi, kur HP atzina, ka ir problēma ar wifi šajos Pavilion modeļos. Acīmredzot HP šīs problēmas atbalsta forumos ievietoja BIOS labojumu, tomēr tiek teikts, ka tas nedarbojas ļoti labi un vairumam lietotāju neatrisina problēmu. Faktiski lielākajai daļai lietotāju, kuriem ir bijis šis fiksētais, beidzās mātesplates nomaiņa vai aizstāšanas sistēma. Tā ir aparatūras problēma, nevis kaut kas tāds, ko var novērst, izmantojot tikai BIOS atjauninājumu.
Vai HP atbalsts tiešām atbalsta?
Par to ir daudz izteikta vilšanās un dusmas HP. Ne tikai tāpēc, ka problēma pastāv, bet arī tāpēc, ka HP ir pilnīgi klusējis par šo jautājumu (vēl pavisam nesen), pat ja viņu klienti pārpludina atbalsta forumus ar šo problēmu. Tiek uzskatīts, ka HP neuzrauga savu forumu. Un, atklāti sakot, ieteikt BIOS atjauninājumu bezvadu kartes kļūmju gadījumā ir praktiski smieklīgi.
Bet HP atbalsts tik un tā ir uz smieklīgu robežas. Tikai vakar man nācās piezvanīt HP, jo neizdevās akumulators - jūs uzminējāt - mans DV6000. Kamēr indiešu puisis, ar kuru es runāju, bija diezgan jauks, viņš man veica diagnostikas darbības, kas bija sava veida muļķības. Iepriekš esmu rakstījis arī par savu pieredzi, kas saistīta ar HP atbalstu manā lāzera printerī. Tas, manuprāt, ir pilnīgi subjektīvi, taču šķiet, ka HP tehniskajam atbalstam ir paradums satverties pie salmiņiem un ignorēt veselo saprātu, kad runa ir par problēmu novēršanu. Varbūt viņiem vairāk jāizmanto galvas, nevis korporatīvi rakstītas plūsmas diagrammas, kuras viņu tehniķi, bez šaubām, izmanto.
Realitātes pārbaude
Tāpēc, kamēr es rakstu šo rakstu, balstoties uz citu cilvēku novērojumiem, ziņu skaits par šo problēmu gan PC Mechanic, gan HP vietnē norāda, ka ir diezgan plaši izplatīta problēma par bezvadu karšu kļūmēm HP Pavilion piezīmjdatoros. . Es ceru, ka HP par to uzņemas pienācīgu atbildību. Ja rodas problēma, pārliecinieties, ka pirms garantijas termiņa beigām sazinieties ar HP. HP patiešām labi izturas pret aparatūru, tāpēc pastāv iespēja, ka iegūsit bezmaksas nomaiņu.
Skarbā patiesība ir šāda: jūs nevarat iegādāties visaptverošu piezīmju datoru ar šāda veida specifikācijām par ~ 800 ASV dolāriem un gaidīt, ka tas būs visaugstākās kvalitātes produkts pasaulē. Specifikācijas dēļ pievilcīgā cenu zīme ir iemesls, kāpēc tik daudz cilvēku pērk šos Pavilion piezīmjdatorus. Bet, vienkārši iegādājieties to, zinot, ka tam būs neveiksmes punkts.
Atjaunināt 2010. gada 30. maijā
Komentāri šim rakstam ir slēgti. Tas tika darīts tāpēc, ka cilvēki izmantoja līdzekļus HP atbalsta saņemšanai. Šis raksts nav oficiālais HP atbalsta kanāls problēmām, kas var rasties ar HP izstrādājumiem. Ja vēlaties sazināties ar HP, lai saņemtu atbalstu, lūdzu, apmeklējiet HP klientu apkalpošanas vietni support.hp.com, paldies.
