Daudziem uzņēmumu īpašniekiem, fanu kopienām un izklaides grupām Facebook ir daudz kas vairāk nekā sociālais tīkls - tas ir veids, kā tiešsaistē mijiedarboties un sazināties ar savu fanu un mecenātu auditoriju. Šāda veida saikne starp jebkura veida grupām vai zīmoliem var būt svarīga. Jo vairāk cilvēku runās par jūsu biznesu, jo vairāk varēsit iegūt popularitāti. Īpaši situācijā, piemēram, Facebook, kur fanu mijiedarbība un auditorijas veidošana var būt tas, kas atšķir neveiksmīgās joslas, restorānus, vietnes un daudz ko citu, tik daudz, ka daudzām vietnēm un uzņēmumiem ir paredzēts sociālo mediju pārvaldnieks, lai apstrādātu viņu Facebook, Twitter un Instagram konti visā biznesa nedēļā.
Skatiet arī mūsu rakstu Kā atzīmēt kādu, lapas un vietas Facebook
2017. gadā zīmoliem un operācijām ir dažādas iespējas, kā mijiedarboties un izveidot sarunu starp faniem un pašu biznesu. Dažas organizācijas tiešsaistes klātbūtnē koncentrējas uz mēmām un ironiju, savukārt citas ievieto humoristiskus komentārus un pavedienus par ikdienas jaunumiem vai interesējošām tēmām. Ja jūs vadāt mazu uzņēmumu vai Facebook kopienu, mēģinot augt, šāda smieklīgu Facebook ziņu stila noformēšana var būt neliels izaicinājums, it īpaši, ja jūs strādājat tikai ar saviem sociālajiem medijiem bez speciāla palīga palīdzības . Kad jūs vadāt Facebook kopienu, jums bieži jāsūta ziņojumi un labi jāsūta ziņojumi, un, ja jūsu statusi un cits saturs neatbilst noteiktam kvalitātes līmenim, jūsu fanu bāze jūs ātri un mierīgi pazeminās. Ir ārkārtīgi svarīgi, lai jūs iemācītos labi pārvaldīt savu kopienu un savus ierakstus.
Par laimi, mēs esam šeit, lai palīdzētu. Mums agrāk ir bijusi pieredze mārketinga uzņēmumu pārvaldīšanā, kas ietvēra arī sociālo mediju mārketingu, un mēs esam sagatavojuši dažas idejas, kuras varat izmantot, lai palīdzētu jūsu fanu bāzei izklaidēties un atgrieztos vēl vairāk. Jūsu auditorija nav tieši darbināma, jo gaume un motīvi mainās visu laiku. Tas, ko jūs varat darīt, ir par pamatu savlaicīgām Facebook ziņām, kuras jūs varat koriģēt, lai jūsu zīmols vienlaikus atbilstu jebkuram, kas varētu būt populārs pasaulē.
Apskatīsim dažas populāras metodes, kā uzsvērt auditorijas iesaistīšanos, izmantojot Facebook un citus potenciālos sociālos tīklus.
Lūdziet atbildes vai padomu
Ātrās saites
- Lūdziet atbildes vai padomu
- Skrien aptaujas
- Uzstādiet izaicinājumu
- Mājdzīvnieku video un fotoattēlu kopīgošana
- Iedvesmojoši amati
- Aizpildiet tukšu
- Skrien konkursus
- Izmantojiet TV motīvus
- Iekšējās informācijas padomi vai tenkas
- Sezonas ziņas
- Reklamējiet citas Facebook grupas vai ziņas
- Stāstiet personīgu stāstu
- ***
Viens no mūsu iecienītākajiem un vienkāršākajiem veidiem, kā iesaistīties auditorijā, ir lūgt auditorijai atbildi uz kaut ko. Neatkarīgi no tā, vai jūs iesniedzat risināmo problēmu, lūdzat palīdzību vai palīdzību vai cenšaties likt auditorijai justies pārākumam. Gandrīz visus personības veidus var iedarbināt, uzdodot un uzdodot jautājumu savai auditorijai. Tas ir vienīgais visefektīvākais veids, kā iesaistīties sociālajos medijos, un tas liek jūsu auditorijai justies iesaistītai jūsu produktā.
Tomēr jums jābūt uzmanīgiem, lai panāktu līdzsvaru. Pārliecinieties, ka jūsu ziņas un pieprasījumi nav pārāk tālu no jūsu zīmola, pretējā gadījumā jūs varētu atsavināt daļu no jūsu pamata fanu bāzes. Jūs arī vēlēsities pārliecināties, vai jūsu jautājumiem un aicinājumiem ir kāda izklaide, komēdija vai kaut kas cits, lai piesaistītu cilvēku uzmanību. Lielisks veids, kā to izdarīt, ir fotoattēlu vai videoklipu izmantošana kopā ar jūsu ziņu, kas attiecas uz jūsu saturu. Ir ļoti daudz dažādu variantu, kā to izdarīt, tāpēc atrodiet to, ko jums nozīmē jūsu zīmola balss, un pieturieties pie tā - jūs nenožēlosit, un, ja jūs darāt pareizi, jūsu auditorija pieaugs eksponenciāli.
Skrien aptaujas
Aptaujas ir kļuvušas par ļoti populārām iespējām iesaistīties auditorijā neatkarīgi no tā, vai tās ir zinātkāras, uzjautrinošas vai tieši jautras. Dažas no mūsu iecienītākajām Facebook ziņām nesenajā atmiņā ir publicētas aptauju veidā. Varat veikt aptauju par visu, ko vēlaties, neatkarīgi no tā, vai tas ir nopietns, smieklīgs vai kaut kas pa vidu, taču mēs esam atzīmējuši, ka pārdomātāks jūs veicat aptauju, jo lielāka iespējamība, ka cilvēki atbild uz šo tēmu. Padariet to par šīsdienas ziņu sižetu - lai arī izvairieties no politiskajām ziņām, lai nepieļautu neviena no galvenajiem faniem - ja vien jūsu bizness pēc savas būtības nav politisks - atsvešinās, pastāstiet par nesenajām izklaides pasaules norisēm, populāru mēmo. kas ir parādījusies tiešsaistē, vai filma, kas nesen tika rādīta teātros. Lai ko jūs citētu, padariet to interesantu un padariet to radošu.
Un neaizmirstiet padalīties ar aptaujas rezultātiem, pārvēršot to citā Facebook pastā! Vienmēr pārliecinieties, ka jūsu otrais ieraksts atspoguļo pašas aptaujas signālu, vienlaikus koncentrējoties arī uz rezultātu analīzi un turpmāku apspriešanu. Tas viss ir atkarīgs gan no jūsu zīmola, gan no tā, kādus rezultātus vēlaties sasniegt, tāpēc pirms iesaistīšanās vēlēšanās pārliecinieties, ka ilgi un smagi domājat par toni un ziņojumu, kuru mēģināt nosūtīt, un piesaistiet galveno auditoriju un savu jauni fani, kas iesaistīti diskusijā.
Uzstādiet izaicinājumu
Mēs visi esam redzējuši dažādus tiešsaistes izaicinājumus, jo īpaši Ice Bucket Challenge, kas bija populārs visu 2014. gada vasaru. Tā šobrīd ir viena no mūsu iecienītākajām sociālo tīklu mārketinga idejām, jo tajā ir apvienota viegla koplietojamība un vīrusu potenciāls. Viss, sākot no labdarības izaicinājumiem, piemēram, Ice Bucket Challenge (kas tika izveidots, lai piesaistītu naudu ALS izpētei), līdz izklaides uzdevumiem, piemēram, Manekena izaicinājums, kura popularitāte pieauga 2016. gada rudenī.
Ja jūs nolemjat piedalīties izaicinājumā, pārliecinieties, ka zināt priekšvēsturi. Jūs vēlaties iznākt kā autentisks, pārāk nemēģinot - ja izaicinājums kļūst arvien populārāks, kad nolemjat piedalīties, tas var būt nepatiess vai maldīgs, tādējādi sabojājot jūsu zīmolu. Ja izaicinājums sakņojas naudas iegūšanā, kā to darīja Ice Bucket Challenge, pārliecinieties, ka kopā ar izaicinājumu esat arī ziedojuši; pretējā gadījumā jūs riskējat izkrist no stila kopā ar saviem sekotājiem. Liekas, ka gadā ir viens vai divi izaicinājumi un vīrusu tendences, tāpēc uzmanieties no nākamā izaicinājuma un pārliecinieties, ka pēc iespējas ātrāk ielejat iekšā.
Mājdzīvnieku video un fotoattēlu kopīgošana
Šajā ļoti atšķirīgajā laikā internetā, kur viss šķiet pasliktinājies kā liesmu karš starp komentētājiem, ir viena lieta, par kuru jūsu fanbase spēs vienoties: dzīvnieku un mājdzīvnieku attēli vai video ir jauki, tīri un tos ir vērts noskatīties. Lolojumdzīvnieku video tirgus, šķiet, tikai pieaug, un simtiem fanu lappušu ir veltītas iedvesmojošu un uzmundrinošu videoklipu apmaiņai, kas divdesmit četru stundu laikā iegūst miljoniem skatījumu. Sabiedrībai ir milzīga apetīte pēc tiem, un, lai gan jums vajadzētu būt piesardzīgam, lai mēs neietekmētu savus sekotājus ar jūsu zīmolam nesaistītu saturu. Daži videoklipi ar mājdzīvniekiem ir labi, bet satrauc jūsu auditoriju? Ne tik daudz.
Tomēr apsveriet iespēju ik pa laikam ievietot videoklipu ar mājdzīvnieku - neatkarīgi no tā, vai viņi ir jauki, skumji vai smieklīgi, tie ir kaut kas, ko gandrīz visi var sapulcināt un vienoties.
Iedvesmojoši amati
Pazīstams arī kā emocionāls mārketings, iedvesmojošu ziņu kopīgošana savā Facebook lapā pēdējos gados ir kļuvusi ārkārtīgi populāra. Zīmoli un uzņēmumi gudri izmanto šāda veida sludinājumus, lai attīstītu emocionālu pieķeršanos saviem produktiem vai pakalpojumiem. Šī pieķeršanās var būt pārsteidzoši spēcīgs motīvs jūsu sekotājiem, un gadu gaitā ir pierādīts, ka tas pārsteidzoši palielina zīmola lojalitāti. Tipiska iedvesmojoša ziņa var būt tikpat vienkārša kā motivēt savus sekotājus piecelties un izmantot dienu vai nedēļu, vai tikpat sarežģīta kā garš, emocionāls stāsts no darbinieka vai ārējiem avotiem. Šāda veida satura kopīgošana ikvienam ļauj mazliet labāk justies par sevi un dzīvi kopumā, un, kad jūsu zīmols ir savienots ar šīm ziņām, jūs būsiet satriekts par to, cik ātri jūsu zīmola identitāte aug pozitīvā veidā.
Aizpildiet tukšu
Ļoti vienkārša ideja par ziņu, aizpildiet tukšās ziņas, var būt absolūti jautras Facebook ziņas. Vienkārši izstrādājiet dažus jautājumus, noņemiet atslēgvārdus un aizstājiet tos ar tukšu, uzdodot vai pieprasot auditorijai aizpildīt ziņu ar to, kas, viņuprāt, ir pareizā vai smieklīgā atbilde. Jūs būsiet pārsteidzošs ar milzīgo ziņu un atbilžu skaitu, ko saņemat komentāru sadaļā, sniedzot jautras, gudras vai uzjautrinošas ziņas un atbildes. Jūs varat izturēties pret tiem, piemēram, trakumiem, mīklām, prātojumiem vai jebko citu, taču jūs gandrīz garantējat, ka saņemsit pozitīvu reakciju no sava fanu bāzes, kamēr vien lietas tiek uzturētas tīras un drošas darbam. Vienkārši pārliecinieties, ka novērojat komentāros sniegtās atbildes negaidītos virzienos - šāda veida ziņām būs nepieciešama zināma mērenība.
Skrien konkursus
Šis ir viens no mūsu iecienītākajiem veidiem, kā mijiedarboties ar sekotājiem, jo tas garantē fanu mijiedarbību un saziņu, vienlaikus no tā padarot nedaudz spēles. Protams, tas patiešām būs atkarīgs no tā, kāda veida zīmols jūs strādājat - jūs nevarat izsludināt konkursu, ja jums nav produkta vai pakalpojuma, ko piedāvāt saviem sekotājiem, bet pat fanu lapas vai citas organizācijas nedaudz prieka no tā, piedāvājot dāvanu groziņus, kas saistīti ar jūsu saturu. Facebook ir daži īpaši noteikumi, kas jums jāievēro, piedaloties konkursā, taču tas ir pārsteidzoši vienkāršs veids, kā padarīt savu fanu lapu vai biznesu mazliet jautrāku. Ikvienam patīk justies tā, it kā viņš būtu pienācīgi izcietis laimēt pavisam jaunu produktu vai balvu, un ir daudz veidu, kā izdalīt darbus.
Lai efektīvi organizētu konkursu, ieteicams apsvērt sociālā mārketinga konkursa rīka izmantošanu. Parasti tiem ir jāmaksā ikmēneša vai gada maksa par viņu produktu izmantošanu, bet arī ir viegli piedāvāt vairākus ierakstus (ieskaitot ierakstus par sabiedrisko saikni ar savu zīmolu Facebook, Twitter, YouTube utt.), Kā arī ikdienas bonusu. ieraksti. Un, protams, viņi automātiski izraudzīsies uzvarētāju par jums, padarot vieglu līdzsvaru starp jūsu ierakstiem, liekot sevi tracināt. Daži no mūsu iecienītākajiem konkursa uzņēmumiem ir Rafflecopter, Woobox un Gleam. Pārliecinieties, ka jūs to savvaļā reklamējat savā Facebook lapā, kā arī savā vietnē un visos citos jūsu izmantotajos tiešsaistes tīklos, un jūs būsiet satriekts, cik daudz fanu mijiedarbības un izaugsmes jūs iegūsit dažu dienu laikā.
Izmantojiet TV motīvus
Mēs dzīvojam televīzijas zelta laikmetā, un jums vajadzētu to izmantot. Vai jūs kādreiz izmantojāt laboratoriju “Breaking Bad Name”? Miljoniem cilvēku darīja. Saistīšana ar Facebook ierakstu idejām ar aktuālām TV pārraidēm vai filmām vienmēr ir ieguvēja. Ja jūs varat izveidot leņķi, kas piemērots izrādei un jūsu lapai, jūs varētu iegūt lielu auditorijas uzmanību. Televīzijas un filmu savienojumi pastāv jau kopš piecdesmitajiem gadiem, un laba iemesla dēļ: viņi strādā. Tas, vai viņi ir gudri, uzjautrinoši vai godīgi un jautri, ir atkarīgs no izrādes un no tā, ko vēlaties sasniegt, taču jums tas ir jāpatur prātā, lai tas būtu gan zīmola, gan piesardzīgs, lai neizmantotu šovu, kas var negatīvi ietekmēt jūsu zīmolu.
Iekšējās informācijas padomi vai tenkas
Ja neesi pamanījis, internets un visa sabiedrība mīl tenkas un padomus. Kamēr jūsu padomiem nav finansiāla rakstura, lieliska iespēja ir dalīties ar iekšējo informāciju, notikumiem, baumām un nozares tenku un sniegt informāciju par notikumu, produkta izlaišanu, noplūdušu sīkrīku vai rotaļlietu vai jebko citu. iesaistīties auditorijā. Ja jūsu Facebook lapa attiecas uz strauji augošu nozari, piemēram, tehnoloģiju vai filmu, vai tādu, kurai ir ļoti liela interese par aizkulisēm, šī ir ideāla situācija jums. Ziņojiet par jaunākajām noplūdēm, tenkas un nozares padomiem, lai jūsu auditorija kļūtu traka - un vienlaikus palīdzētu izveidot iekļaujošu kopienu.
Sezonas ziņas
Pievērsiet uzmanību brīvdienām - sezonālo ziņu piedāvāšana var būt pārsteidzoši efektīva - ar daudziem klikšķiem, mijiedarbību, atzīmēm Patīk un komentāriem. Ziņas, piemēram, “Labākās suņiem draudzīgās pludmales pavasara atpūtai” vai “Kur atrast karstākās rotaļlietas šajos Ziemassvētkos par lēto”, ir klasiskas sezonas ziņas, kas lasītājam piedāvā patiesu vērtību. Ne katrai ziņai jābūt tieši saistītai ar jūsu zīmolu, lai gan tā var palīdzēt, ja starp jūsu pastu un jūsu biznesu ir kāda veida saikne. Bet, ja jūsu lapa kļūst pazīstama kā noderīgs rīks naudas ietaupīšanai vai jaunu, stilīgu lietu atrašanai, tas var palīdzēt jūsu lapu palielināt. Kad pienāks laiks reklamēt savus produktus un pakalpojumus, jūsu auditorija būs daudz lielāka, nekā tas būtu bijis citādi. Turklāt, ja citi uzskata jūsu lapu par vērtīgu utilītu, maz ticams, ka viņi kādreiz pārtrauks sekot jūsu lapai - pat ja jūs vienlaikus virzīsit savus produktus. Tas ir izdevīgs gan jums, gan jūsu auditorijai.
Reklamējiet citas Facebook grupas vai ziņas
Parasti mūsu padomi zīmoliem un uzņēmumiem tiešsaistē ir šādi: neļaujiet citas grupas saturam izmantot mazāk kā piecus procentus no jūsu sociālo mediju kampaņas. Tā bija taisnība pirms dažiem gadiem un paliek spēkā arī tagad - jūsu lapai kopumā kā identitātei jāatspoguļo jūsu uzskati, ziņas un mērķi. Tomēr jūs nedrīkstat pārtraukt cita zīmola, personas vai lapas savstarpēju reklamēšanu, lai piesaistītu viņu pašu popularitāti. Tas var būt sarežģīts līdzsvarošanas akts, taču sava satura līdzsvarošana ar citu saturu ir lielisks veids, kā uzlabot gan viņu, gan jūsu lapu. Iepērcieties uzmanīgi: pārliecinieties, ka esat izvēlējies ziņu vai lapu, kas kaut kādā veidā atbilst jūsu savējai, pirms to reklamējat. Mēģiniet arī sazināties ar šīs lapas sociālās komandas īpašnieku vai moderatoru, lai vienotos par darba attiecībām starp jūsu lapām.
Šeit ir daži padomi: nepopulējiet šīs lapas pārāk bieži - ātri uzņematies asiņošanas fanus, ja neesat piesardzīgs. Dariet to taupīgi, un jūsu fani sapratīs, ka jūsu grupas paaugstinājumam ir patiesa vērtība. Un, protams, ja jūsu reklāma vispār tiek sponsorēta, ievietojiet savā amatā kaut kādu “sponsorētu” norādi.
Stāstiet personīgu stāstu
Jūs būtu pārsteigts, cik daudz cilvēku piesaista aizkulisēs strādā pie jūsu zīmola. Neatkarīgi no tā, vai jūs stāstāt stāstu, kas tieši saistīts ar jūsu biznesu, vai nē, personiskās puses prezentēšana var radīt ilgstošu efektu auditorijai. Pastāstiet saviem sekotājiem par savām personīgajām cīņām par biznesu, paveikto, biznesa lēmumu pamatojumu. Ja jums ir jāsamazina stundas, esiet tūlīt un sakiet, kāpēc, ar atklātu, godīgu attieksmi. Ja jūs pievienojat stundas, ne tikai nomainiet zīmi uz jūsu durvīm - sviniet savu biznesu tik veiksmīgā veidā. Ja jums uzņēmumā ir jāizdara grūta izvēle - tā, kas ietekmē darbiniekus vai jūsu patronesi -, apvelciet dvēseli uz piedurknes un izrunājiet, ko domājat. Ja tas sagādā neērtības, atvainojiet. Jūs būtu šokēts par to, cik daudz cilvēku aiz jūsu zīmola atradīsies un jūs atbalstīs.
Un arī šiem personīgajiem stāstiem nav jābūt tikai par jūsu lēmumiem un izvēli. Ja darbinieks tikko saderinājies vai apprecējies, vai arī jums ir bērns, ievietojiet šos fotoattēlus savā zīmolā. Cilvēki veidos reālu cilvēcisku saikni gan ar jūsu biznesa identitāti, gan ar cilvēkiem, kas ir šī biznesa pamatā. Cilvēciskais elements var patiesi mainīt to, kā cilvēki redz jūsu uzņēmumu, un viņi, visticamāk, jūs atbalstīs pār konkurentiem.
Mēs to atstājām pagalam, jo ne visiem ir patīkama ideja dalīties ar jūsu auditoriju jūsu cīņās, panākumos un sabiedriskajā dzīvē. Bet tas ir kaut kas patiesi jāņem vērā, it īpaši, ja jūsu zīmols ir mazs, bet augošs bizness. Savienojumi ir viss tiešsaistē, un, ja jūsu zīmolam ir personība, tas aizrauj cilvēkus sekot un lasīt jūsu ziņas.
***
Vai jums ir savas idejas, kā piesaistīt zīmolu auditorijai? Izmēģinājāt dažas no mūsu pašu idejām? Paziņojiet mums visu par jūsu pieredzi zemāk esošajos komentāros!
