Ja vien pēdējos dažus gadus nedzīvojāt zem klints, iespējams, esat iepircies, izmantojot lietotni Wish. Kopš 2015. gada beigām šī lietotne ir kļuvusi par platformu ārkārtas ietaupījumiem un lētām precēm.
Lai gan daži lietotāji joprojām apšauba tā likumību un klientu politiku, lietotne Wish ir viena no populārākajām e-komercijas platformām. Jums jāzina, ka lietotne ir 100% likumīga, un jums nevajadzētu radīt problēmas, ja jums ir jāatceļ pasūtījums vai jāsaņem atmaksa.
, mēs soli pa solim iepazīstināsim jūs ar atcelšanas procesu un sniegsim arī informāciju par to, kā saņemt atmaksu vai atgriezt preci.
Rīkojuma atcelšana
Ātrās saites
- Rīkojuma atcelšana
- 1. solis
- 2. solis
- Lūgums atmaksāt naudu
- 1. solis
- 2. solis
- Lietotne Wish atgriežas
- Kā to izdarīt
- Kas atrodas Mystery Box iekšpusē?
Atcelšanas process lietotnē Wish ir pietiekami vienkāršs. Lietotnes interfeiss ir lietotājam draudzīgs, un jūs varat viegli sākt atcelšanu iOS / Android ierīcē vai darbvirsmā. Šī raksta vajadzībām mēs izmantosim mobilo lietotni, taču tās pašas darbības attiecas arī uz darbvirsmas versiju.
1. solis
Lai atceltu pasūtījumu, pēc pieteikšanās lietotnē dodieties uz lapu Pasūtījumu vēsture. Cilne atrodas tieši zem iepirkumu groza, un tai varat piekļūt, augšējā kreisajā stūrī pieskaroties “hamburgera ikonai”.
2. solis
Nākamajā logā ir visu pasūtīto priekšmetu saraksts. Jūs varat sākt atcelšanu, pieskaroties pogai Kontaktu atbalsts, kas atrodas zem vienuma. Tad jums jāizvēlas “Es gribu atcelt savu pasūtījumu”.
Bet šī metode darbojas tikai priekšmetiem, kas vēl nav nosūtīti. Pēc uzņēmuma domām, jums ir 8 stundu ilgs logs, kurā varat lūgt atcelšanu. Ja jūs gaidāt vairāk, iespējams, prece tiks nosūtīta.
Piezīme: par pasūtījuma atcelšanu nav jāmaksā, un tas tiek nekavējoties atcelts, pieskaroties “Es gribu atcelt pasūtījumu”.
Lūgums atmaksāt naudu
Arī atmaksas process ir vienkāršs. Atkal jāpiekļūst pasūtījumu vēsturei, jāatrod attiecīgā prece un jāizmanto virtuālā tērzēšana, lai pieprasītu naudas atmaksu. Šīs ir nepieciešamās darbības:
1. solis
Ja precei ir beidzies piegādes datums un jūs to neesat saņēmis, dzeltenajā lodziņā, kas parādās zem ieraksta, pieskarieties Nē.
Pēc tam jūs izvēlaties Sazinieties ar atbalsta dienestu un vēlreiz pieskarieties Nē, lai apstiprinātu, ka neesat saņēmis produktu.
2. solis
Tiklīdz pieskarieties Nē, tiek parādīts vēl viens ziņojums, kas informē, ka varat saņemt naudas atmaksu. Lai apstiprinātu, pieskarieties “Es vēlos atmaksu”.
Pēc tam jums jāizvēlas vēlamā atmaksas metode, un šeit ir divas iespējas. Varat uzreiz iegūt veikala kredītu, pieskaroties Wish Cash. Ja izvēlaties sākotnējo maksājuma veidu, nauda jūsu kontā nonāks 10 darba dienu laikā.
Tiklīdz jūs izvēlaties metodi, tiek parādīts apstiprinājuma ziņojums, un nauda drīz atradīsies jūsu kontā (Wish Cash vai kā citādi).
Atdzist fakts: jums jāsaglabā prece, ja tā beidzot nonāk, pat ja jūs prasījāt naudas atmaksu.
Lietotne Wish atgriežas
Tāpat kā visām e-komercijas platformām, arī lietotnei Wish ir skaidri definēta atgriešanas politika, kas attiecas uz lielāko daļu produktu. Tas neattiecas uz programmatūru un DVD diskiem vai higiēnas līdzekļiem ar salauztu zīmogu.
Salīdzinot ar atcelšanu un atmaksu, atgriešanas process prasa daudz laika, un tas var radīt papildu izmaksas.
Tāpat kā daudzās citās e-komercijas platformās, jums 30 dienu laikā ir tiesības atgriezt iegūto preci. Ja saņemat nepareizu preci vai tā tiek piegādāta kļūdaini, tirgotājs sedz nosūtīšanas atgriešanas izmaksas. Jebkurā citā gadījumā jums būs jāsedz nosūtīšanas maksa.
Kā to izdarīt
Sāciet ar produkta atrašanu pasūtījumu vēsturē un atveriet tērzēšanu ar klientu atbalstu. Pirms turpināt, neaizmirstiet apstiprināt, ka esat saņēmis preci.
Jūs sniedzat nepieciešamo informāciju klientu atbalsta tērzēšanas laikā un sekojat nosūtīšanas / atgriešanas norādījumiem. Kad produkts tiks atdots vēlmei, uzņēmums piešķirs jums pilnu naudas atmaksu, kas ietver sākotnējās nosūtīšanas maksas.
Piezīme. Starptautiskā nosūtīšana attiecas uz lielāko daļu Wish izstrādājumu, lai gan daži no tiem var būt no ASV noliktavām. Tas nozīmē, ka var paiet zināms laiks, līdz Wish iegūs jūsu atdoto preci. Kopumā tam nevajadzētu būt garākam par 3 nedēļām.
Kas atrodas Mystery Box iekšpusē?
Galvenais ir tas, ka ir diezgan viegli atcelt pasūtījumu no lietotnes Wish. Bet atcerieties, ka tas jādara 8 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Citu iespēju starpā lietotne ļauj mainīt arī pasta adresi, un tā nodrošina detalizētu sūtījuma izsekotāju.
Tā kā daži lietotāji ziņo par lietotnes problēmām, mēs vēlamies uzzināt par jūsu pieredzi. Pastāstiet mums par pasūtītajām precēm, cik ātri tās ieradās un vai jūs kādreiz mēģinājāt atcelt Wish pasūtījumu.
