Viena no lieliskajām lietām par Roku ir tā, ka tā vienkārši darbojas. Tomēr, ja jums rodas problēmas, ir izveidota atbalsta infrastruktūra, kas palīdzēs. Ja jums ir jāsazinās ar Roku klientu apkalpošanas centru, viņi to dara viegli.
Skatiet arī mūsu rakstu Labākie bezmaksas kanāli vietnē Roku
Roku ir satriecošs veids, kā piekļūt TV kanāliem no visas pasaules un TV šoviem, par kuriem jūs, iespējams, nekad neesat dzirdējuši. Tas nāk kā mazs dongle vai kārba un tālvadības pults, un tas izmanto jūsu WiFi tīklu, lai straumētu saturu televizorā, tālrunī vai planšetdatorā.
Roku dod jums piekļuvi pāris tūkstošiem TV kanālu, var piekļūt Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer un citām izlasēm, kā arī simtiem kanālu, par kuriem jūs nekad neesat dzirdējis. Lielākā daļa kanālu ir bezmaksas, bet dažiem ir abonements, kuru jūs pārvaldāt, izmantojot Roku.
Sazinieties ar Roku klientu apkalpošanas centru
Atšķirībā no daudziem jaunākiem uzņēmumiem, kuriem patīk apmulst savu atbalstu aiz vairākiem vietnes slāņiem vai tos vispār nerādīt, Roku ir labs atbalsta tīkls. Negatīvie ir tas, ka nav e-pasta adreses vai tālruņa numura, ko varētu atrast.
- Piekļūstiet atbalsta vietnei šeit.
- Sazinieties ar Roku, izmantojot vietni šeit. Atlasiet kontakta iemeslu un noklikšķiniet uz Turpināt.
Roku nav norādījis tālruņa numuru, tāpēc es to šeit nevaru norādīt. Ja veiksit pamata meklēšanu internetā, redzēsit daudz numuru, kas uzskaitīti Roku, daži no tiem likumīgi meklē bezmaksas numurus. Tomēr ir daudz uzņēmumu, kas piedāvā Roku atbalstu un kuri vispār nav saistīti vai saistīti ar uzņēmumu. Lai arī tie var būt īsti un piedāvāt kvalitatīvu atbalstu, tie ir uzņēmumi un, iespējams, iekasēs maksu no jums par jebko, ko viņi dara, lai palīdzētu. Es drīzāk nesniegtu tālruņa numuru, nevis sniegtu to uzņēmumam, kurš vēlējās jūsu naudu!
Biežākās Roku problēmas un risinājumi
Roku ir vienkārša sistēma, kas lielāko daļu laika darbojas nevainojami. Tomēr lietas var noiet greizi. Šeit ir daži no visbiežāk sastopamajiem jautājumiem un to novēršanas jautājumiem.
Roku tālvadības pults problēmas
Roku tālvadības pults ir galvenais sistēmas aspekts. Bez tā jūs neko daudz nevarat izdarīt, ja vien viedtālruni neizmantojat kā tālvadības pulti, kas ir lieliski, taču nozīmē, ka, skatoties televizoru, tālrunis vienmēr ir nepieciešams tuvu rokai.
Ja rodas problēmas ar tālvadības pulti, šeit ir dažas lietas, ko varat darīt, lai tā atkal darbotos.
- Izņemiet baterijas, atstājiet 60 sekundes, nomainiet baterijas. Ja baterijas kādu laiku atrodas tālvadības pultī, nomainiet tās ar jaunām.
- Ja izmantojat infrasarkano staru tālvadības pulti, pārliecinieties, vai dongle vai kārba atrodas vadības redzamības vietā. Izmantojiet HDMI pagarinātāja kabeli, ja vadības pults neredz dongle. Šeit bez Roku varat saņemt vienu bezmaksas.
- Izmantojot WiFi tālvadību, bezvadu traucējumus var izraisīt vadības problēmas. Izmantojiet WiFi skeneru lietotni, lai pārbaudītu, kuri kanāli ir aizņemti un kādi kanāli ir mazāk izmantoti. Mainiet Roku WiFi kanālu maršrutētājā, lai palīdzētu ar savienojamību.
Vispārējie Roku jautājumi
Ar Roku ir dažas izplatītas problēmas, kuras var viegli novērst, izmantojot pareizo kompetenci. Šeit ir daži bieži sastopami jautājumi, kurus esmu redzējis saistībā ar manu un draugu Roku, kā arī viņu labojumi.
- Pārbaudiet, vai nav Wi-Fi kanālu sastrēgumu, kā norādīts iepriekš sniegtajā pēdējā padomā. Izmantojiet WiFi analizatora lietotni, lai redzētu, kādiem kanāliem ir vismazāk trafika vai visstiprākais signāls, kur atrodas jūsu Roku lodziņš, un izmantojiet to.
- Stostīšanās EPG (Roku izvēlnes) norāda, ka jūsu Roku atskaņotājam ir jāatsāk. Tas galvenokārt ir paredzēts spēlētājam, nevis dongle, taču tas darbosies abos gadījumos. Izslēdziet to, atstājiet uz 10-15 sekundēm un atkal ieslēdziet. Izvēlnēm atkal vajadzētu darboties labi.
- Jebkuras problēmas ar kanālu izvēli vai parādīšanu var būt saistītas ar veco programmaparatūru, kas netiks sinhronizēta ar kanālu serveriem. Roku lodziņā dodieties uz Iestatījumi un atlasiet Sistēma un pēc tam - Sistēmas atjaunināšana. Ļaujiet Roku atjaunināt, ja tas ir pieejams, un pēc tam vēlreiz pārbaudiet.
- Ja jūsu kanāls netiek pareizi parādīts, varat piespiest atjaunināt kanālu. Izmantojiet Roku tālvadības pulti, piecas reizes nospiediet Sākums, trīs reizes pārtiniet uz priekšu un divreiz pārtiniet. Tādējādi jūs nokļūsit “slepenajā” ekrānā, kas var piespiest atjaunināt programmaparatūru vai atkārtoti ielādēt to. Ritiniet uz leju līdz Atjaunināt programmatūru un atlasiet to.
Tātad tagad jūs zināt, kā sazināties ar Roku klientu atbalsta dienestu un kā pats novērst dažas izplatītas problēmas. Vai jums ir kādi citi labojumi, par kuriem jūs domājat, ka mums vajadzētu zināt?
