Saskaņā ar 2017. gada Digital Yearbook pētījumu visā pasaulē ir 2, 78 miljardi aktīvu sociālo mediju lietotāju, kas pārstāv vairāk nekā 70% no visiem interneta lietotājiem. Tiek lēsts, ka līdz 2021. gadam sociālie mediji piesaistīs vairāk nekā 3 miljardus lietotāju. Skaitļi neatstāj vietu šaubām: sociālie mediji šodien pārvalda internetu un jebkuram uzņēmumam, kas plāno gūt panākumus, būtu jāzina, kā izveidot sociālo mediju vietni un kādi ir sociālā medija ignorēšanas riski un izmaksas.
Kas ir sociālo mediju vietne?
Mūsdienās sociālo mediju sarunas koncentrējas uz lieliem spēlētājiem, piemēram, Facebook, Twitter, Instagram vai Snapchat. Tomēr sociālie mediji ir daudz plašāka parādība nekā šie daži vārdi.
Jebkura vietne vai lietotne, kas pulcē dalībniekus kopīgu interešu vai mērķu sasniegšanai un ļauj viņiem mijiedarboties un dalīties ar informāciju, var tikt apzīmēta kā sociālo mediju vietne. Šajā kategorijā mēs varam iekļaut:
- forumos
- mikroblogošanas vietnes
- atbalstīt tiešsaistes grupas vai tiešsaistes kopienas
- sadarbības satura platformas
Rīki sociālo mediju vietnes izveidošanai
Sociālo mediju vietni var izveidot trīs veidos:
-
Izvēlieties uzvarēto dziesmu un izveidojiet biznesa kontu jau labi izveidotajās platformās, piemēram, Facebook, Twitter vai Instagram.
Plusi: augsta ekspozīcija, laba satura indeksēšana, samazinātas pārvaldības izmaksas.
Mīnusi: pārāk vispārīga auditorija, nav satura īpašumtiesību, netiek kontrolēta lietotāja informācijas konfidencialitāte. -
Izmantojiet CMS integrētos rīkus, lai savai vietnei pievienotu sociālā tīkla vērtību. Vismodernākie šādi rīki ir spraudņi, kas īpaši izstrādāti WordPress.
Plusi: satura kontrole, samazināta izstrāde, vienkārša integrācija.
Mīnusi: raksturo attīstības ierobežojumi. -
Izmantojiet balto etiķešu platformas, lai no jauna izveidotu sociālo mediju vietni un pilnībā pielāgotu to, ņemot vērā jūsu biznesa vajadzības. Pazīstamākais sabiedrības veidotājs ir Ning. Šādas platformas piedāvā emuāru un forumu integrāciju, attēlu kopīgošanu, grupu un notikumu izveidošanu, veiktspējas metrikas izsekošanu.
Plusi: pilnīga satura kontrole, pilnīgu funkciju pielāgošana, labāka mērķauditorijas atlase, lietotāju informācijas privātuma pārvaldība, mērogojamība.
Mīnusi: papildu finanšu resursi integrācijai un uzturēšanai.
Padomi, kā veiksmīgi izveidot sociālo mediju vietni - un viegli to pārvaldīt
- Apkopojiet cilvēkus kopīgu interešu lokā . Vispārējas sarunas un auditorija ir viens no lielo sociālo mediju spēlētāju trūkumiem. Cilvēkiem ir jājūtas saistītiem ar mērķi vai interesi darboties kā kopienai. Tas var būt hobijs, zīmola simpātijas, profesionāla interese vai pat nepieciešamība pēc atbalsta, lai pārvarētu tādu problēmu kā smēķēšanas atmešana vai svara zaudēšana.
- Ļaujiet lietotājiem viegli pievienoties jums . Neizvairieties no potenciālajiem biedriem ar 20 lauku garu reģistrācijas formu. Ļaujiet viņiem viegli pievienoties jums, izmantojot Facebook vai Google kontus, un nodrošinot vienmērīgu vietējo reģistrēšanās plūsmu. Veiciet vienkāršu, taču skaidru saziņu uz kuģa.
- Piedāvājiet atbalstu lietotāju radītam saturam . Tādas funkcijas kā rakstu rakstīšana, emuāra pārvaldīšana, attēlu vai video kopīgošana jūsu vietni papildinās ar saturu - aktīvu, kas palīdzēs jums virzīties uz priekšu meklētājprogrammu hierarhijā un būs viegli atrodams. No otras puses, apsveriet papildu resursus lietotāju ģenerēta satura veidošanai un moderēšanai.
- Ļaujiet lietotājiem mijiedarboties savā starpā . Viens no funkcionālās kopienas īkšķa likumiem ir mijiedarbība. Komentāru pievienošana, saziņa forumos vai kontaktu iespējas uz vietas jūsu jaunajai tiešsaistes kopienai piešķirs dinamiku.
- Iet vīrusu . Pat ja esat izveidojis savu sociālo mediju vietni no nulles, nenovērtējiet par zemu citu sociālo mediju tīklu jaudu. Facebook lietotāju skaits pasaulē ir aptuveni 2 miljardi (gandrīz 70% no visiem sociālo mediju lietotājiem). Visticamāk, ka jūsu lietotāji ir arī Facebook lietotāji, un tādējādi viņi var dalīties ar vērtīgu saturu, ko viņi atrod jūsu vietnē, tādējādi piesaistot jaunus lietotājus. Iekļaujiet funkcijas, kas ļauj viņiem patīk vai ar vienu klikšķi dalīties ar saturu, kas viņiem šķiet interesants. Šis raksts var palīdzēt jūsu vietnei kļūt vīrusveidīgai.
- Risināt lietotāju problēmas . Liekas, ka viens no sociālajiem medijiem pievienotajiem lielajiem plusiem ir uzņēmumu gatavība risināt klientu prasības. Pasaulē, kurā informācija izplatās tik ātri, nevar atļauties ignorēt lietotāju atsauksmes. Saskaņā ar HootSuite aptauju no 2016. gada 59% amerikāņu, kuriem ir sociālo mediju konti, domā, ka klientu apkalpošana, izmantojot sociālos medijus, ir atvieglojusi atbildes uz jautājumiem un problēmu risināšanu.
- Dodieties mobilajā telefonā . Vairāk nekā 80% aktīvo sociālo mediju lietotāju izmanto mobilās ierīces. Atsaucīgs dizains vairs nav papildinājums, tas ir kļuvis par obligātu, ja vēlaties doties tur, kur atrodas jūsu lietotāji.
- Izmantojiet savu kopienu, izmantojot galvenos dalībniekus . Tiešsaistē, tāpat kā bezsaistē, visefektīvākais tīklojums balstās uz tā saucamajiem “informācijas starpniekiem”, kas spēj efektīvi izplatīt informāciju un to tālāk izplatīt. Informācijas brokeri ir pilnvaroti apvienot acīmredzami izolētas cilvēku grupas. Jūs varat viņus pieņemt darbā no nozares ietekmētājiem (blogeriem, profesionāliem speciālistiem, viedokļu līderiem) vai arī varat audzināt aktīvākos dalībniekus un piedāvāt viņiem uzlabotas lomas, piemēram, moderatorus vai satura kuratorus.
- Izmēriet un noregulējiet . Ceļvedis sava sociālā medija ceļojumam un uzstādiet skaidrus mērķus un termiņus to sasniegšanai. Dodiet priekšroku reālajai metrikai salīdzinājumā ar tā dēvēto iedomības metriku, piemēram, jaunu kontu skaitu, lejupielāžu skaitu, lappušu skatījumu skaitu. Pēc speciālistu domām, iedomības rādītāji galvenokārt tiek izmantoti slavēšanai; reālā metrika, piemēram, aktīvi lietotāji, kopīgošanas / atzīmju skaits, vietnē pavadītais laiks, unikāli un apmeklētāji, kas atgriežas, palīdz jums novērtēt lietotāju iesaistīšanos un pielāgot jūsu stratēģiju.
Kā norādīts HBR pētījumā, kas publicēts 2009. gadā, “pārāk bieži uzņēmumi mārketinga funkcijas ietvaros izdala savus kopienas veidošanas centienus. Tā ir kļūda. Lai zīmolu kopiena varētu gūt maksimālu labumu, tā ir jāizveido kā augsta līmeņa stratēģija, kas atbalsta mērķus visā biznesā. ”
Atcerieties, ka nozīmīgs ieguldījums dažu spēcīgu zīmolu panākumos bija viņu ieguldījums tiešsaistes kopienu veidošanā par tēmām, kas ir svarīgas viņu auditorijai. Nike ir izveidojis tiešsaistes kopienu, kuras pamatā ir aizraušanās ar skriešanu, Procter & Gamble nodibināja dialogu ar pusaudžu meitenēm par izaicinājumiem, ar kuriem viņi saskaras, pārejot uz pieaugušo vecumu.
Jūsu vajadzībām pielāgota sociālo mediju vietne ir labākais veids, kā mainīt klientus, iesaistīt viņus vērtīgās sarunās un redzēt ilgtermiņa biznesa izaugsmi.
