Kā nozīmīgs tiešsaistes mazumtirdzniecības gigants, Amazon veic papildu jūdzes, lai saviem klientiem sniegtu vislabāko iespējamo pakalpojumu. Faktiski uzņēmumam kādreiz bija viena no visliberālākajām un dāsnākajām naudas atmaksas politikām, un jūs gandrīz jebko varējāt saņemt atlīdzību, par kuru nebija jautājumu.
Skatiet arī mūsu rakstu Kā izslēgt televizoru ar Amazon TV Fire Stick
Bet pirms dažiem gadiem politika mainījās, un tagad ir zināmi ierobežojumi. Lai atbildētu uz jautājumu uzreiz, jūs, iespējams, nevarēsit saņemt kompensāciju par cenu izmaiņām Amazon.
Tomēr joprojām ir dažas no cenām aizsargātas preces, par kurām jūs varat saņemt kompensāciju, ja ievērojami samazināsies. Tāpēc ir vērts sīkāk izpētīt atmaksas noteikumus Amazon.
Īsa par cenu aizsargātu kompensāciju vēsture
Sākumā Amazon piedāvāja cenu garantiju 30 dienām visām precēm, kuras viņi pārdeva un izsūtīja. Drīz pēc tam garantijas laiks pārgāja no 30 dienām uz tikai 7 dienām, un pēc tam tas tika apturēts. Tas nozīmē, ka mūsdienās jūs gandrīz nevarat saņemt kompensāciju par cenu izmaiņām, taču ir sudraba odere.
Šis atmaksas veids joprojām ir spēkā televizoriem, kurus iegādājaties, izmantojot Amazon, un daži lietotāji ziņo, ka var saņemt kompensāciju arī par citām precēm. Tāpēc ir vērts vismaz izmēģināt, taču jums vajadzētu būt uzmanīgiem, jo Amazon uzmanīgi seko līdzi visām atmaksām un atgriešanām. Daži lietotāji tika aizliegti, jo viņi aizgāja pāri pieprasījumiem.
Kā lūgt naudas atmaksu
Atmaksas pieprasīšanas process vietnē Amazon ir diezgan vienkāršs. Dodieties uz atgriešanas un atmaksas lapu, dodieties uz palīdzības sadaļu un atlasiet “Nepieciešama papildu palīdzība”. Tur jūs atradīsit saiti uz “Sazinieties ar mums”.
No otras puses, piesakoties savā kontā, tas ir vēl vienkāršāk. Dodieties uz pasūtījumu, par kuru vēlaties lūgt naudas atmaksu, un ievietojiet to vaicājumā. Nolaižamajā izvēlnē izvēlieties Atdošana un atmaksa, pēc tam “Cita atgriešanas vai atmaksas problēma”, lai iegūtu sīkāku informāciju. Pareizajā lodziņā ierakstiet “daļēja atmaksa, cenas izmaiņas” un izvēlieties saziņas metodi - e-pastu vai tērzēšanu.
Lietas, kas jāatceras
Atmaksas e-pastam jābūt stingram, taču draudzīgā tonī un mēģiniet īsi paskaidrot par cenu izmaiņām. Lieki palikt, jums jābūt ļoti pieklājīgam neatkarīgi no tā, vai jūsu pieprasījums tiek noraidīts vai pieņemts.
Pastāv liela iespēja, ka saņemsit atteikuma e-pastu, tiklīdz jūsu pieprasījums tiks apstrādāts, taču viss nav zaudēts. Sazinieties ar klientu apkalpošanas tālruni un runājiet ar aģentu par savu problēmu. Un atkal ir nepieciešams palikt mierīgam un saliedētam, kaislīgi strīdi, protams, nav aktuāli.
Neaizmirstiet, ka atmaksas process sākas 7 dienu laikā. Ja preces cena samazinās pēc 7 dienām, daļēja kompensācija nav piemērota.
Alternatīvas metodes
Papildus Amazon, iespējams, jūs varēsit saņemt atmaksu no kredītkaršu uzņēmuma, izmantojot to cenu aizsardzības politiku. Jums jāiesniedz sūdzība (kredītkaršu uzņēmumam, nevis Amazon) un jāpieprasa atmaksa par cenu izmaiņām.
Parasti tas darbojas pirkumiem tiešsaistē, ja cena pazeminās noteiktā laika posmā (no 60 līdz 90 dienām pēc pirkuma veikšanas). Tādā veidā kredītkaršu uzņēmums atmaksās jūsu naudu. No otras puses, jūs varat arī lūgt pilnu atmaksu no Amazon.
Atgrieziet preci un iegādājieties to vēlreiz par cenu ar atlaidi. Tomēr ar pilnu atmaksu jums jābūt uzmanīgam, jo, ja jūs to darāt pārāk daudz reižu, Amazon varētu jūs aizliegt.
Kāpēc Amazon mainīja cenu aizsardzības atmaksas politiku?
Par izmaiņu iemesliem oficiāla paziņojuma nav, taču var droši uzskatīt, ka pieaugošais pieprasījumu skaits ir viens no vainīgajiem. Piemēram, daļēja atgriešanās var notikt ap Kiber pirmdienu, Melno piektdienu vai Prime dienu.
Turklāt uzņēmums ziņoja par dažām problēmām saistībā ar šāda veida atmaksām. Turklāt daži klienti ļaunprātīgi izmantoja liberālo politiku, pieprasot nelikumīgu atdošanu, kas, savukārt, maksā Amazon diezgan graša.
Kā sekot līdzi Amazon cenām
Ir diezgan daudz rīku un pārlūku paplašinājumu, kas palīdz uzraudzīt cenu svārstības vietnē Amazon. Viņi ietaupa laiku, ko jūs tērējat, lai atrastu labāko piedāvājumu. Jūs saņemat paziņojumu arī brīdī, kad cena mainās uz jūs interesējošo preci.
Veni, Vidi, Visa
Neskatoties uz to, ka Amazon ir pastiprinājusi atgriešanas politiku, tomēr joprojām var būt veids, kā dabūt daļēju kompensāciju. Un, ja jūs saņemat atteikumu, vienmēr ir iespēja iesniegt pieprasījumu kredītkaršu uzņēmumam.
Tomēr vislabāk ir ietaupīt sev nepatikšanas un izvairīties no impulsa pirkumiem. Veikt kādu laiku, lai izsekotu cenas un iepirkties, tiklīdz jūs paklupt uz darījumu.
