Kā ziņot par viltus pārskatiem google

Google pārskati var ievērojami mainīt jebkura tiešsaistes biznesa panākumus. Bet, lai gan ir dažas pamatnostādnes pārskatu ievietošanai, uzņēmumu īpašnieki tos bieži ignorē. Pozitīvas atsauksmes var palielināt jūsu pārdošanas apjomus un palielināt ienākumus, tāpēc tik daudzi uzņēmumi izmanto dažādus veidus, kā viltot pārskatus.

Ja kādreiz notiek viltus pārskats, varat rīkoties un ziņot par to Google. Tas noņems visus aizdomīgos komentārus, sniedzot lietotājiem reālas atsauksmes par uzņēmuma darbību. Palieciet apkārt un uzziniet, kā to izdarīt.

Viltus pārskati un to sekas

Ātrās saites

• Viltus pārskati un to sekas
  • Viltus negatīvas atsauksmes
  • Viltus pozitīvas atsauksmes
• Kā noņemt viltus atsauksmes
  • Atzīmēt aizdomīgas atsauksmes
  • Ziņošana par viltus pārskatiem, izmantojot Google mazā biznesa atbalstu
    • Kāda informācija jāsniedz
  • Alternatīvas iespējas
• Notīriet savu vārdu

Neatkarīgi no tā, vai viltus atsauksmes ir pozitīvas vai negatīvas, tās var radīt daudz problēmu jūsu tiešsaistes biznesam. Jums jāzina, kā pareizi rīkoties ar viņiem, lai pārliecinātos, ka tie neietekmē jūsu uzņēmuma vispārējo stāvokli. Lūk, ko darīt, ja rodas nepatiesas atsauksmes.

Viltus negatīvas atsauksmes

Daži konkurenti izmanto netīrus viltības, lai potenciālos klientus novirzītu prom no jūsu vietnes. Viņi var rakstīt negatīvas atsauksmes par jūsu pakalpojumiem, cerot sabotēt jūsu panākumus. Dažreiz bijušie darbinieki vai biznesa partneri izmanto Google pārskatus, lai sazinātos ar jums, lai viņus atlaistu. Šie ir visbīstamākie viltoto recenzentu veidi, jo viņi par jūsu uzņēmumu zina vairāk nekā jebkurš cits. Jūs joprojām varat ziņot par tiem Google, taču diemžēl nav garantijas, ka tie tiks noņemti.

Viltus pozitīvas atsauksmes

Ar viltus pozitīvām atsauksmēm lietas ir nedaudz sarežģītākas. Jums jābūt 100% pārliecinātam, ka pārskats ir nepatiess, ko reizēm ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Tātad, ja jums rodas jautājums, kā pamanīt viltotas atsauksmes, šeit ir dažas izplatītas pazīmes, kas viņus aizrauj:

1. Jūsu klientu datu bāzē nevar atrast tās personas vārdu, kura ievietoja pārskatu. Tas nozīmē, ka konkurents, visticamāk, meloja pārskatīšanā.
2. Jūs varat atrast līdzīgus komentārus, ko viena un tā pati persona izteikusi citos uzņēmumos. Ja viņš / viņa publicē 1 zvaigžņu novērtējumus visā Google, viņi varētu būt uzticami nemierīgi.
3. Ja pārskatīšanai nav nekā kopīga ar jūsu pakalpojumiem, iespējams, kāds to ievietojis kļūdas dēļ.
4. Pārskats satur nepatiesu informāciju.

Viltus pārskatu meklēšana ir vienkārša sastāvdaļa. Kad esat pārliecināts, ka atsauksme ir viltota, nākamais solis ir darīt visu iespējamo, lai tā pazustu.

Kā noņemt viltus atsauksmes

Pirmais, ko varat darīt, ir diplomātiski atbildēt uz pārskatu. Mēģiniet atklāt krāpšanu, uzdodot tiešākus jautājumus - piemēram, pajautājiet, kādu pakalpojumu viņi izmantoja un kad, vai arī jautājiet sīkāku informāciju par šo problēmu. Likmes ir tādas, ka jūs nesaņemsit atbildi. Kad tas notiks, jums atliek tikai dažas iespējas, kas varētu palīdzēt noņemt viltus pārskatu.

Atzīmēt aizdomīgas atsauksmes

Vienkāršākais veids, kā noņemt viltus pārskatu, neatkarīgi no tā, vai tas ir labs vai slikts, ir ziņot par to Google. Atveriet attiecīgo pārskatu, un blakus tās personas vārdam, kura to ievietoja, parādīsies maza karoga ikona. Noklikšķiniet uz tā un uznirstošajās opcijās izvēlieties “Atzīmēt kā nepiemērotu”. To pašu var izdarīt arī pakalpojumā Google Maps, noklikšķinot uz trim punktiem blakus jebkuram pārskatam.

Pēc tam jūs nonāksit pārskata lapā, kur jums būs jāsniedz vairāk informācijas par pārskatu. Atlasiet pareizo pārskata ziņošanas iemeslu, un Google pārbaudīs, vai tā ir nepatiesa. Ja jūsu uzmanība bija pareiza, Google, iespējams, sazināsies ar jums, lai iegūtu papildinformāciju. Varat lūgt saviem kolēģiem vai draugiem atzīmēt to pašu pārskatu, lai Google ātrāk par to parūpētos.

Ziņošana par viltus pārskatiem, izmantojot Google mazā biznesa atbalstu

Ja atzīmēšana nedarbojas, varat mēģināt nākamo izmantot Google mazā biznesa atbalsta funkciju. Jums jāgaida apmēram nedēļa, līdz pazūd pārskats, par kuru ziņots, bet, ja tas nenotiek, sazinieties ar pakalpojumu Google mans uzņēmums, veicot šādas darbības:

1. Piesakieties savā Google mana biznesa lapā.
2. Atrodiet sadaļu “Atsauksmes”.
3. Atlasiet sākuma izvēlni un izvēlieties “Atbalsts”.
4. Izvēlieties kontakta metodi. Tas ir vai nu e-pasts, vai tālrunis.
5. Sniedziet pieprasīto informāciju un pievienojiet aizdomīgās pārskatīšanas ekrānuzņēmumu. Iekļaujiet pēc iespējas vairāk informācijas par to.
6. Nospiediet “Iesniegt”, un Google ar jums sazināsies divu darba dienu laikā.

Kāda informācija jāsniedz

Iesniedzot noņemšanas pieprasījumu, jums jāiekļauj pēc iespējas vairāk informācijas par viltus pārskatu. Šie ir daži no jautājumiem, uz kuriem jums vajadzētu atbildēt, ziņojot par viltus pārskatu:

1. Kādas politikas pārkāpj pārskatīšana?
2. Kāpēc pārskatīšana nav likumīga?

Iekļaujiet pārskatīšanas ekrānuzņēmumu, kā arī ekrānuzņēmumus ar vairāk viltotām recenzijām, kuras ir veikusi viena un tā pati persona.

Alternatīvas iespējas

Abas iepriekš minētās metodes ir visbiežāk izmantotās, lai ziņotu par viltus pārskatiem, taču ar Twitter palīdzību varat sazināties arī ar Google atbalstu. To var izdarīt šādi:

1. Pierakstieties twitter.
2. Nosūtiet tvītu Google Small Biz komandai no sava uzņēmuma konta.
3. Sīki izskaidrojiet situāciju, kad kāds atbild.

Ziniet, ka Google mazā biznesa komandai atbildēšana prasa pat 48 stundas.

Notīriet savu vārdu

Google pārskati var ievērojami mainīt jūsu biznesa panākumus, tāpēc jums jāpārliecinās, ka klienti ir laimīgi. Viltus pārskati, ko atstājuši jūsu konkurenti vai citi cilvēki, kas apskauž jūsu panākumus, varētu apdraudēt jūsu biznesu, tāpēc jums jādara viss iespējamais, lai tos pēc iespējas ātrāk atceltu. Ja jums veicas, iepriekšminētajām metodēm vajadzētu palīdzēt tieši to izdarīt.

Vai jums agrāk bija jāsaskaras ar ļaunprātīgām atsauksmēm? Pastāstiet mums par pieredzi zemāk esošo komentāru sadaļā.