Etsy ir iet uz platformu, ja vēlaties pirkt vai pārdot rokām darinātus vai vintage izstrādājumus. Jūs varat redzēt visa veida interesantas preces no visas pasaules, tāpēc ir tikai dabiski, ka jums būs daži jautājumi, kurus vēlaties uzdot personai, kas tos pārdod.
Skatiet arī mūsu rakstu Kā izveidot Etsy kupona kodu
Labi ir tas, ka Etsy nāk ar savu sakaru sistēmu, kas darbojas kā standarta e-pasts, bet jūs varat sazināties tikai ar citiem dalībniekiem. Ja jūs esat jauns vietnes lietotājs un jūs joprojām neesat pazīstams ar visiem saziņas rīkiem, šajā rakstā tiks pastāstīts par visu, kas jums jāzina par Etsy ziņojumapmaiņas sistēmu.
Komunikācija ar klientiem
Bez veiksmīgas komunikācijas jums nevar būt veiksmīgs Etsy bizness. Patiesībā jūs nevarat gūt panākumus nevienā darbībā bez komunikācijas.
Kad citi dalībnieki pārlūko jūsu piedāvājumus, viņi bieži vēlēsies uzzināt vairāk par jūsu pārdoto preci. Viņi var uzdot jums jautājumus, izmantojot Etsy sarunu sistēmu vai pa e-pastu. Tērzēšanas un e-pasta ziņojumus varat atrast ikonas Sarunas Etsy galvenes joslā. Jūs varat iestatīt savas preferences, tāpēc katru reizi, kad kāds sāk konvoju uz Etsy, jūs saņemat e-pastu. To var izdarīt šādi:
- Dodieties uz Etsy vietni.
- Piesakieties un noklikšķiniet uz ikonas “Sarunas”.
- Noklikšķiniet uz saites “Paziņojumu preferences”
- Noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas “Kāds man nosūta konvoju”
- Noklikšķiniet uz “Saglabāt”.
Saziņa ar pircējiem vietnē Etsy ir vieglāk pateikt, nekā izdarīt. Jums ir jābūt pareizajam tonim, un jums jāzina, ko teikt un kad. Piemēram, ja jūsu ziņojumi ir pārāk īsi, pircēji varētu domāt, ka jums tie nerūp. No otras puses, ja jūs sazinātos pārāk daudz, viņi varētu jūs redzēt kā traucēkli.
Ja plānojat daudz izmantot platformu, varbūt labāk ir izveidot jaunu e-pastu tikai šim nolūkam. Tādā veidā jūs zināt, ka visi jūsu saņemtie ziņojumi ir saistīti ar Etsy. Mēs sniegsim jums dažus noderīgus padomus, kā sazināties ar klientiem.
Kā atbildēt uz klienta jautājumiem
Nav svarīgi, cik augstas izšķirtspējas fotoattēlu jūs ievietojat priekšmetam vai cik sīki ir jūsu apraksti, iespējams, ka dažiem klientiem būs papildu jautājumi par jūsu produktiem. Veids, kā jūs uzdodat šos jautājumus, spēlē lielu lomu jūsu Etsy panākumos, tāpēc ir svarīgi, lai jums viss būtu kārtībā. Šeit ir daži vispārīgi padomi, kā vadīt jūs pareizajā virzienā.
Atbildiet klientus pirmo 24 stundu laikā
Nevienam nepatīk gaidīt dienas, lai saņemtu atbildi par preci, kurai viņš vēlas tērēt naudu. Uzņēmējdarbības veikšana Etsy ir līdzīga uzņēmējdarbībai reālajā dzīvē. Jums jābūt pieklājīgam, un, protams, jāsniedz atbildes pēc iespējas ātrāk. Pirmajās 24 stundās jums vajadzētu atbildēt uz visiem jautājumiem, pretējā gadījumā daži no potenciālajiem pircējiem varētu atteikties no preces.
Paturot to prātā, jums ir labi jābalansē atbildes. Saglabājiet lietas pēc iespējas vienkāršāk, jo pārāk daudz informācijas varētu sajaukt un novērst tās no pirkuma. Centieties sniegt tikai noderīgu informāciju, bet nepārspīlējiet to.
Paldies katram klientam
Katru reizi, kad klients pērk preci no jūsu Etsy veikala, jūs saņemsit paziņojumu pa e-pastu. Jūs to varētu pilnībā ignorēt, taču, rīkojoties pēc tā, nākotnē varētu iegūt vairāk darījumu. Jums jāsazinās ar katru pircēju un jāpateicas viņiem par pirkumu. Pārliecinieties, ka esat saņēmis maksājumu, un pastāstiet klientam, kad viņš var sagaidīt preces ierašanos.
Neliela pieklājība var novest jūs tālu līdz Etsy. Tādu frāžu kā “paldies” un “esat laipni gaidīti” sakīšana padarīs klientu mijiedarbību gludāku un varētu palielināt iespēju atgriezties.
Kā sazināties ar ārvalstu pircējiem
Etsy lietotāji nāk no visas pasaules, tāpēc liela daļa no viņiem nav angļu valodā runājošie. Pat ja jūsu tirgus ir tikai ASV, jūs varētu uzsākt klientus ar sliktām angļu valodas zināšanām. Ja jūs kādreiz sastopaties ar šādiem klientiem, jums vajadzētu rīkoties šādi:
- Saglabājiet savus ziņojumus īsi un skaidri. Neizmantojiet sarežģītus vārdus un garus teikumus.
- Neizmantojiet slengu, jo tie var jūs pārprast.
- Neizmantojiet saīsinājumus un žargonu. Izmantojiet tikai vispārīgus vārdus.
Palieliniet savu Etsy veikalu
Tagad, kad jūs zināt, kā sazināties ar citiem cilvēkiem vietnē Etsy, jūs esat gatavs izlikt sūtījumus un parādīt visiem, ka esat šeit, lai tas būtu liels. Veiksmi!
