Apple kopš spēles pirmsākumiem ir bijusi spēle, kas maina spēli, bet uzņēmuma atdzimšana kopš iPhone debijas ir bijusi gan svētība, gan lāsts. Lai gan tas ir redzējis, ka uzņēmums ir pieaudzis līdz jaunam augstumam popularitātes un peļņas ziņā, tas ir arī licis tam šķist kā lielam monolītam. To nepalīdz uzņēmuma minimālā krāsu izvēle produktiem, kamēr tie ir mīksti acīm, bet arī jūtas mazliet bezpersoniski un sterili salīdzinājumā ar citiem uzņēmumiem, kuri saviem izstrādājumiem izmanto drosmīgākas krāsu shēmas. Ir viegli aizmirst, ka uzņēmumus, neatkarīgi no tā, cik lieli vai mazi tie ir, galvenokārt veido cilvēki.
Dažus pēdējos gadus Apple nodarbojās ar noplūdēm, un nesen parādījās noplūdes paziņojums, kurā runāts par to, cik lielu kaitējumu vienkārša noplūde var radīt. Piezīmē tika atzīmēts, ka Apple noķēra vienu darbinieku, kurš no sapulces noplūda informāciju par Apple programmatūras ceļvedi. 2017. gada sanāksmes rezultāts bija tādas lietas kā iPhone X, jauni Apple pulksteņi, jauni Apple TV, kā arī informācija par AirPod, ko uzņēmums negribēja publiski izlaist, pirms viņiem nebija iespējas to darīt. Uzņēmums pauda nožēlu, ka viņi nevēlas, lai informācija tiktu izlaista tādā veidā, kā viņi nevēlas - papildus tam, ka informācija tiek izlaista pirms viņi to vēlas, uzņēmums arī noteiktā veidā vēlas publiskot informāciju. Kopā ar Apple viņiem patīk sarīkot lielas prezentācijas katrai ierīcei.
Ja tās ir, tas tuvākajā laikā ļauj ierīcēm justies kā “tai”. Lielās prezentācijas ļauj tām šķist kā lielām ierīcēm, savukārt, protams, tikai redzēt informāciju, kas izlaista teksta formā, ir daudz mazāk aizraujoša. Ja jums ir izdomāta slaidrādes prezentācija līdzās fanu video un preses konference, kas veltīta ierīces funkcijām un pārdošanas punktiem, šķiet, ka jūs saņemat jaunāko un labāko - kamēr noplūdušā teksta ziņojumā trūks informācijas un tas var būt rezultāts produktā vienkārši jūtas kā tikai cits produkts tirgū. Tā kā Apple sevi pozicionē kā premium produktu zīmolu, noplūdes, kas sabojā uzņēmuma zīmola spēku, var būt kaitīgas ilgtermiņā.
Apple ir izdarījis dažus ievērojamus punktus memorandā, ieskaitot to, ka, lai arī noplūdes var radīt lielu trafiku vietnei, kas ziņo par noplūdi, taču darbinieks saskaras ar daudz lielākām sekām. Papildus darba zaudēšanai viņiem nākotnē būs arī grūtāk atrast darbu. Apple un katrs uzņēmums pavada tūkstošiem cilvēku stundu, lai izveidotu jaunu aparatūru un programmatūru, un, ja noplūst informācija par to, tas var satraukt satraukumu un cerības uz to. Informācijas noplūde, jo īpaši par produktu, var kaitēt aparatūras pārdošanai tagad un nākotnē.
Ja tiek izplatīta informācija par esoša produkta nākotnes versiju, piemēram, par jaunu Apple Watch vai iPhone variantu, tas var novest pie pārdošanas krituma, jo cilvēki var justies novājināti, iegūstot “veco” aparatūru. Otrādi, ja Apple sevi pozicionē kā premium zīmolu, tas labi kalpo domāšanas veidam, ka jums ir jāpaliek jaunam, un tas prasa diezgan dūšīgu finanšu ieguldījumu. Ārpus jaunā Apple TV jūs meklējat tērēt daudz naudas, lai būtu informēts par Apple produktiem, un ja plānojat iegādāties Apple TV septembra vidū, taču rodas noplūde, sakot, ka nāk jauns oktobrī jūs drīzāk gaidīsit un nepirksit esošo aparatūru. Tas, protams, kaitētu vecāka modeļa modeļiem, bet varētu palīdzēt jaunāka modeļa pārdošanas apjomiem.
Tika uzsvērts arī tas, ka konkurējošajiem uzņēmumiem tika dots laiks strādāt pie konkurējoša produkta, kas ir taisnība un kaut kas tāds, par kuru es iepriekš nebiju domājis. IPhone gadījumā jums bija ierīce, kas patiesi izveidoja pilnīgi jaunu tehnoloģiju apakškopu - kamēr iPad vienkārši pārņēma esošo PDA modeli un uzlaboja to līdz mūsdienīgākam līmenim. Viens uzņēmums var viegli ieviest jauninājumus, bet cits atdarina - un mēs redzējām, ka pirms daudziem gadiem ar iPod padarot parasto ideju par mūziku, atrodoties ceļā, un tā rezultātā izveidojot tādas ierīces kā Zune, kas galu galā neizdodas. Pats Apple TV ir pašas Apple versija, kas seko tendencei - tā kā tā nebija pirmā straumēšanas kaste tirgū, bet ir centusies sevi pierādīt kā labāko, ne tikai koncentrējoties uz plašsaziņas līdzekļiem, bet arī liekot lielāku uzsvaru uz spēle nekā jebkura straumēšanas ierīce ārpus NVIDIA vairoga.
Apple mērķis ir izvairīties no noplūdēm ir labs, un, ja tas tiek ievērots vienā uzņēmumā, tad, cerams, tas novedīs pie tā, ka vairāk uzņēmumu uzliks bargākus sodus par informācijas izkļūšanu pirms tā vajadzētu. Lai gan patērētāji var būt aizraujoši dzirdēt par jauno tehnoloģiju, pirms tā tiek oficiāli paziņota, - faktors to var sabojāt. Ja informācija tiek parādīta vēl pirms tā ir gatava, tad daudzi cilvēki var justies kā viss smagais darbs, kas saistīts ar jauna produkta izstrādi, būtībā tiek izšķiests. Viena daļa par uzņēmumu, kas izstrādājumā ieliek tik daudz naudas, pirmo reizi to var parādīt vislabākajā gaismā - radīt pasaules klases pirmo iespaidu, kas izraisa interesi par produktu un veicina tā veidošanos. Ja šī paaugstināšanās neveicina lielus pārdošanas apjomus, tas varētu būt saistīts ar zemāku cenu, sliktu laiku vai, iespējams, noplūdi, kas apgrūtina uzkrāšanos.
Viena no galvenajām problēmām, kas saistītas ar noplūdi, kas tiek vainojama ražojumam, kas to nepārdod, ir tas, kas uzņēmumam varētu sniegt pietiekami ticamu iemeslu sniegt patērētājiem un akcionāriem sliktu palaišanu tirgū. Kaut arī katram uzņēmumam būs kļūdaini šeit un tur, ja informācijas noplūde, kurai tā nevajadzētu, tas var ļaut uzņēmumam uzspiest neveiksmīgo palaišanu tikai tāpēc, ka tas notiek noplūdes dēļ, kad tas varētu būt neskaitāmi citi faktori. Dažreiz produkts ir pareizais produkts nepareizā laikā - un tehnoloģija vienkārši neatrodas vietā, kur ierīce var sasniegt izcilību. Laba kompānija to pieņems, publiski parādīs un centīsies būt labāka, taču, ja ir iebūvēts neveiksmes attaisnojums, tas nekad nevienam nedod neko labu un var novest pie tā, ka nabadzīgāki produkti nonāk plauktos.
