Pēc pirmdienas ziņām, ka Adobe pārcelsies tikai uz nākotnes Creative produktu abonementiem uz mākoņa bāzes, Microsoft otrdien publiski atbildēja, maigi kritizējot Adobe par klientu izvēles atcelšanu un solīja turpināt piedāvāt Microsoft Office mazumtirdzniecības kopijas.
Līdzīgi kā Adobe, arī Microsoft piedāvā savu vadošo produktivitātes programmatūru Microsoft Office, izmantojot ikgadēju vai ikmēneša abonēšanas paketi ar nosaukumu Office 365 (pašlaik 100 USD gadā / 10 USD mēnesī mājas lietotājiem). Atšķirībā no Adobe, tomēr uzņēmums joprojām uztur programmatūras mazumtirdzniecības kopijas par vienu cenu bez termiņa beigām.
Emuāra ierakstā ar nosaukumu “Programmatūras abonēšana: # progresīvs vai # nenobriedis?” - Microsoft biroja nodaļas komunikācijas direktors Klints Pattersons apgalvoja, ka programmatūras abonementi, lai arī ir vērtīgi, vēl nav sagatavoti visam tirgum un ka klienti joprojām vēlas iesaiņota programmatūra ar pastāvīgām licencēm. Faktiski saskaņā ar ziņu tikai 25% jauno klientu, kas iegādājas Office, izvēlas abonēšanas modeli.
… atšķirībā no Adobe, mēs domājam, ka cilvēku pāreja no paketes programmatūras uz abonēšanas pakalpojumiem prasīs laiku. Desmit gadu laikā mēs domājam, ka visi izvēlēsies abonēšanu, jo ieguvumi ir nenoliedzami. Tikmēr mēs esam apņēmušies piedāvāt izvēli - labāko programmatūru, ko pārdod kā paketi, un jaudīgus pakalpojumus, ko pārdod kā abonementu.
Tāpat kā daudzi uzņēmumi pēdējos gados, Microsoft nav noslēpis savu vēlmi pāriet uz abonēšanas modeli; mazāki regulārie maksājumi dod lielu labumu programmatūras uzņēmumiem, salīdzinot ar lielākiem, nereti darāmiem darījumiem. No lietotāja viedokļa abonēšanai var būt arī pozitīvā puse. Lietotājiem, kuri zina, ka viņiem katru gadu būs vajadzīgs tāds produkts kā Office vai Photoshop, un tiem, kuri vēlas sekot jaunākajām funkcijām, abonementi piedāvā zemākas izmaksas, lai uzturētu informāciju par jaunumiem, salīdzinot ar lieliem gada pirkumiem.
Tomēr daudzi lietotāji baidās no precedenta, ko izveidojuši tādi uzņēmumi kā Adobe. Dažiem lietotājiem nav vajadzīgas jaunākās funkcijas, un viņi labprātāk gadiem ilgi saglabātu to pašu savas programmatūras kopiju. Vēl citi lietotāji vairs nedarbojas ar profesionālām lietojumprogrammām, bet vēlētos iespēju atvērt, apskatīt un pārveidot savus vecos failus un projektus. Šīs klientu vēlmes drīz vairs nebūs iespējamas.
Reaģējot uz sākotnējām klientu atsauksmēm, kas lielākoties ir negatīvas, Adobe apsver sava abonēšanas pakalpojuma uzlabojumus. Džons Naks, Adobe produktu menedžeris, ceturtdien rakstīja, ka uzņēmums var piedāvāt veidu lietotājiem ar abonementu, kuriem beidzies derīguma termiņš, lai joprojām atvērtu, apskatītu, izdrukātu un, iespējams, pārveidotu un eksportētu savus Create Suite failus. Naks kungs atsaucās uz lietotāja e-pastu un vaicāja viņa lasītājiem, vai lietotāja ieteikums atrisinās lietotāju problēmas:
Lasītājs Alans Ralfs raksta,
Adobe jāmaina viņu programmatūra tā, ka, ja tā tiek izmantota ārpus abonementa, tā atļaus tikai atvērt, izdrukāt un eksportēt uz citiem formātiem. Tas nodrošinātu, ka jūs joprojām varat piekļūt saviem dokumentiem un tos izmantot. Man šķiet, ka neesmu prāts.
Vai tas novērstu jūsu problēmas?
Varbūt visinteresantākais ir tas, ka pat Microsoft kritizējot Adobe, klusējot atzīst, ka pienāks laiks (“desmit gadu laikā”), kurā tiks piedāvāta tikai abonēšanas programmatūra, jo “visi izvēlēsies abonēt”. Nav skaidrs, vai tas nozīmē, ka Microsoft galu galā piedāvās tikai abonēšanas pakalpojumu vai arī, ja uzņēmums pielāgos cenas un priekšrocības tā, lai mazumtirdzniecības piedāvājums vairumam patērētāju nebūtu pievilcīgs. Uzņēmums arī atteicās noteikt grafiku jebkurai pārejai, sakot CNET, ka Pattersona kunga komentāri emuāra ziņojumā negarantē, ka Office mazumtirdzniecības eksemplāri tiks piedāvāti vismaz nākamo desmit gadu laikā.
Tā kā “mākonis balstītu” pakalpojumu - kas ietver plašu klāstu, piemēram, Netflix, Apple iCloud, Dropbox un Xbox Live - nozīme pieaug ar katru gadu, iespējams, tas nav šķietami plānot nākotni, kur visa programmatūra tiek izplatīta abonementā modeli. Tas, vai pastāvīgie maksājumi par jaunām funkcijām pārsniedz pastāvīgo licenci, būs katram lietotājam unikāls aprēķins.
