Pēc brīvprātīgas pārdošanas pārtraukšanas aprīļa sākumā, Nest tuvāko nedēļu laikā atgriezīs savu Nest Protect dūmu detektoru veikalu plauktos, trešdien paziņoja uzņēmums The Guardian .
Nest pārtrauca Nest Protect tirdzniecību pagājušajā mēnesī pēc tam, kad uzzināja, ka funkcija “Nest Wave”, kas ļauj lietotājam apklusināt trauksmi ar rokas vilni, varētu tikt netīši iedarbināta faktiskā ugunsgrēka laikā. No uzņēmuma emuāra paziņojuma par atsaukšanu brīdī:
Uzņēmumā Nest mēs regulāri un stingri veicam testus, lai pārliecinātos, ka mūsu produkti ir augstākās kvalitātes. Nesenā Nest Protect dūmu trauksmes laboratorijas pārbaudē mēs novērojām unikālu apstākļu kombināciju, kas mums lika apšaubīt, vai Nest Wave (funkcija, kas ļauj izslēgt trauksmi ar rokas vilni) varētu tikt nejauši aktivizēta. Tas varētu aizkavēt trauksmes signāla izslēgšanu, ja notiktu reāls ugunsgrēks.
Esošie Nest Protect īpašnieki tiek aicināti veikt programmatūras atjaunināšanu savā ierīcē, lai atspējotu Nest Wave, ierobežojot produkta ērtības, bet ārkārtas situācijā nodrošinot pareizu darbību.
Tomēr šķiet, ka Nest nespēja atrast pilnīgu problēmas risinājumu, jo Nest Protect vienības, kas paredzētas atgriešanai mazumtirdzniecības ķēdē, ir tādas pašas kā sākotnējā konstrukcijā, taču ar Nest Wave funkciju rūpnīcā ir atspējotas.
Nest sadarbojās ar ASV Patēriņa preču drošības komisiju (CPSC), lai atsauktu vai atjauninātu aptuveni 440 000 Nest Protects, kas tiek izmantoti. CPSC ziņojumā par situāciju klienti tiek informēti par esošo Nest Protects savienošanu ar bezvadu tīkliem un saistīšanu ar Nest kontu. To darot, programmatūras atjauninājums tiks automātiski piegādāts, un tiks atspējota funkcija Nest Wave.
Nest Protect ir otrais produkts, kas parādījās Nest - uzņēmumā, kuru 2010. gadā dibināja bijušie Apple inženieri Tonijs Fadells un Metjū Rodžerss. Uzņēmums ir izlaidis arī divu “viedo” termostatu paaudzes, kas var strādāt kopā ar Nest Protect, lai uzraudzītu mājas aktivitātes un iestatītu atbilstošu enerģijas taupīšanas temperatūru. Pirms atsaukšanas Nest Protect cena bija USD 129 par vienību; mēs pieņemam, ka Nest saglabās tādu pašu cenu, tiklīdz produkts būs atpakaļ veikalos.
