Amazon Fire TV Stick un Netflix abonementa kombinācija ir lielisks pamats drausmīgam bezvada televizora iestatīšanai. Viss, kas jums nepieciešams, ir lēts Netflix plāns un labs interneta savienojums, un jums tūlīt ir piekļuve premium filmām, TV šoviem, dokumentālajām filmām, komēdiju piedāvājumiem un daudz kam citam. Izmantojot Fire TV Stick, šī satura straumēšana uz jūsu televizoru ir vienkārša un (parasti) bez problēmām, izmantojot viegli instalējamo Netflix lietotni.
Tomēr dažreiz paradīzē ir nepatikšanas! Ja rodas problēma, viena no biežākajām kļūdām, ko Netflix abonenti redz uz ekrāna, ir nobijusies kļūda “Atvainojiet, mēs nevarējām sasniegt Netflix pakalpojumu” kļūda, kods 0013. Tomēr nav no kā baidīties. Šīs problēmas novēršanai ir vienkārši un viegli labojumi., Es jums parādīšu, kā to labot, kad jūsu Amazon Fire TV Stick nevar sasniegt Netflix.
Pārbaudiet tīkla savienojumu
Ātrās saites
- Pārbaudiet tīkla savienojumu
- Strāvas padeves cikls
- Izmēģiniet citu programmu
- Notīriet datus
- 1. Nospiediet sākuma taustiņu
- 2. Atrodiet Netflix
- 3. Noņemiet datus
- 4. Atvienojiet un iespraudiet Firestick
- Atjauniniet Netflix
- 1. Dodieties uz sadaļu Lietotnes
- 2. Pārbaudiet atjauninājumus
- Atjauniniet Firestick programmaparatūru
- 1. Dodieties uz sākuma ekrānu
- 2. Atjauniniet programmaparatūru
- 3. Instalējiet jauno programmaparatūru
- Atinstalējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet Netflix
- Atinstalējiet Netflix
- 1. Palaidiet Fire TV izvēlni
- 2. Atrodiet Netflix
- Pārinstalējiet Netflix
- 1. Atveriet Fire TV izvēlni
- 2. Instalējiet lietotni
- Atinstalējiet Netflix
- Firestick atiestatīšana
- 1. Atveriet Fire TV izvēlni
- 2. Veiciet atiestatīšanu
Pirmais, kas jāpārbauda, ir WiFi tīkls, ar kuru savieno jūsu Amazon Fire TV Stick. Vienkāršākais veids, kā pārbaudīt savienojumu, ir izveidot savienojumu no citas ierīces, piemēram, viedtālruņa vai datora. Lielākajai daļai mājsaimniecību parasti ir vairākas ierīces, kas savieno ar WiFi, nevis tikai Amazon Fire TV Stick. Noskaidrojiet, vai viņi var izveidot savienojumu un vai viņiem ir interneta pakalpojums. Ja Fire TV Stick ir vienīgā ierīce tīklā, mēģiniet pieteikties citā straumēšanas kanālā vai apskatiet maršrutētāju. Ja tīkls darbojas un darbojas citās lietās, kas nav Netflix, problēma nav tīklā (lai gan tas, iespējams, ir Fire TV Stick īpašajā savienojumā ar tīklu).
Strāvas padeves cikls
Izslēdziet un pēc tam atkal ieslēdziet - vai ir kāda problēma, kuru nevar novērst? Jā, jā, daudz problēmu, taču vienkāršs barošanas cikls joprojām ir ātrākais un acīmredzamākais veids, kā mēģināt novērst datora problēmu - un jūsu Fire TV Stick pamatā ir tikai mazs Android dators. Atvienojiet Fire TV Stick no sienas kontaktligzdas, pagaidiet 30 sekundes un pēc tam atkal iespraudiet to. Tas atjaunos tīkla savienojumu un (cerams) atrisinās visas savienojuma problēmas.
Izmēģiniet citu programmu
Ja, mēģinot atlasīt noteiktu programmu, tiek parādīta kļūda 0013, iespējams, ka šī atsevišķā seanss vai filma sistēmā kaut kā ir bojāta vai mirgo. Mēģiniet skatīties citu šovu Netflix. Ja tas jums ļauj, ziņojiet Netflix no problēmas ar šovu, kuru nevarējāt skatīties, lapā Skatīšanas darbības.
Notīriet datus
Vai joprojām nedarbojas? Labi, nākamais solis ir notīrīt lietojumprogrammas datus un lietojumprogrammas kešatmiņas datus Fire TV Stick. Jūsu TV Stick ir spējīgs mazs mikrodators, taču tam ir ierobežojumi, un iespējams, ka datu apjoms, ko tas glabā Netflix, varētu būt kaut ko izgaismojis. Izdzēšot gan datus, gan kešatmiņu, iespējams, varēsit atkal sākt kustēties. To var izdarīt šādi.
1. Nospiediet sākuma taustiņu
Savā Fire TV Stick nospiediet pogu Sākums un pēc tam dodieties uz Iestatījumi. Atlasiet Programmas, pēc tam izvēlieties Pārvaldīt instalētās lietojumprogrammas.
2. Atrodiet Netflix
Dodieties uz Netflix lietotni un atlasiet lietotni.
3. Noņemiet datus
Atveriet Notīrīt datus un atlasiet to. Kad esat izvēlējies Notīrīt datus, jums tas vēlreiz jāizvēlas. Kad esat iztīrījis datus, pārejiet uz Notīrīt kešatmiņu un atlasiet arī šo opciju.
4. Atvienojiet un iespraudiet Firestick
Pēc visu datu un kešatmiņas noņemšanas atvienojiet Amazon Firestick no televizora un pagaidiet 30 sekundes. Pievienojiet to atpakaļ un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
Atjauniniet Netflix
Iespējams, ka jūsu Netflix lietotne ir novecojusi un nesaderības dēļ vecāka lietotnes versija nespēj sarunāties ar Netflix serveriem. Par laimi lietotnes atjaunināšana ir ļoti vienkārša. Lūk, kā:
1. Dodieties uz sadaļu Lietotnes
Nospiežot pogu Sākums, dodieties uz lietotņu sadaļu, pēc tam atrodiet lietotni Netflix.
2. Pārbaudiet atjauninājumus
Ja Netflix lietotne ir jāatjaunina, atjaunināšanas opcija parādīsies, tiklīdz noklikšķināsit uz lietotni. Izvēlieties Atjaunināt un pagaidiet, līdz tas ir pabeigts, un restartējiet Netflix, lai redzētu, vai labojums darbojas.
Atjauniniet Firestick programmaparatūru
Iespējams, ka Netflix lietotne nav vienīgā lieta, kas jāatjaunina. Ir arī laba ideja atjaunināt Fire TV Stick programmaparatūru. Lai pārbaudītu atjauninājumus, rīkojieties šādi:
1. Dodieties uz sākuma ekrānu
Sākuma ekrānā atlasiet Iestatījumi un noklikšķiniet uz Sistēma. Izvēlnē Sistēma izvēlieties Par, lai apskatītu pašreizējo Fire TV Stick programmaparatūru.
2. Atjauniniet programmaparatūru
Dodieties uz Sistēmas atjaunināšanas pārbaude, un jaunā Fire TV Stick programmaparatūra automātiski lejupielādēsies.
3. Instalējiet jauno programmaparatūru
Pēc lejupielādes varat izvēlēties instalēt sistēmas atjauninājumu. Pretējā gadījumā atjauninājumi tiek automātiski instalēti, kad restartējat vai atstājat sistēmu tukšgaitā pusstundu.
Atinstalējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet Netflix
Ja iepriekšminētie labojumi neizdevās atrisināt problēmu, jums, iespējams, būs jāinstalē un atkārtoti jāinstalē Netflix savā Firestick. Šī metode, iespējams, prasa daudz laika, salīdzinot ar citām, taču ir zināms, ka tā darbojas.
Atinstalējiet Netflix
1. Palaidiet Fire TV izvēlni
Atlasiet Iestatījumi un noklikšķiniet uz Pārvaldītās instalētās lietojumprogrammas.
2. Atrodiet Netflix
Atlasiet lietotni Netflix un izvēlieties Atinstalēt. Pagaidiet, kamēr process būs pabeigts.
Pārinstalējiet Netflix
1. Atveriet Fire TV izvēlni
Pēc atinstalēšanas atgriezieties galvenajā izvēlnē un atlasiet meklēšanas joslu. Ierakstiet Netflix un atlasiet lietotni no rezultātiem.
2. Instalējiet lietotni
Atlasiet Netflix lietotni un pieskarieties Install. Kad tas ir izdarīts, atveriet to un piesakieties ar savu lietotājvārdu un paroli, lai vēlreiz izbaudītu Netflix.
Firestick atiestatīšana
Pēdējā lieta, ko izmēģināt, ir Fire TV Stick rūpnīcas atiestatīšana. Ņemiet vērā, ka atiestatīšana sākas ar visu, kas atrodas jūsu Fire TV Stick. Pazaudēsit pierakstīšanās informāciju, personiskās izvēles un lietotnes - tādējādi Fire TV Stick tiks atjaunots tā stāvoklī, kad tas iznāca no rūpnīcas.
1. Atveriet Fire TV izvēlni
Kad esat izvēlnē, dodieties uz Iestatījumi un atlasiet to. Ritiniet pa labi, lai piekļūtu izvēlnei Sistēma, kas dod jums iespēju atiestatīt Fire TV Stick.
2. Veiciet atiestatīšanu
Atrodiet Atiestatīt uz rūpnīcas iestatījumiem un atlasiet to. Jums, iespējams, būs jāievada arī PIN, ja jums tāds ir.
Ja neviens no šiem ieteikumiem nav palīdzējis, problēma ir tāda, ar kuru jums var palīdzēt tikai Netflix vai Amazon atbalsts. Es iesaku vispirms izmēģināt Netflix, sazinoties ar Netflix Live Chat pakalpojumu. Ja viņi nespēj palīdzēt, tad jūsu pēdējā cerība ir Amazon tehniskais atbalsts.
Jums vajadzīga papildu palīdzība ar Fire TV Stick?
Iepazīstieties ar mūsu ceļvedi par Fire TV Stick izmantošanu ar datora monitoru vai pat par Fire TV Stick lietošanu klēpjdatorā.
Ar jūsu nūju saistītas veiktspējas problēmas? Skatiet mūsu apmācību par bufera noteikšanu Fire TV Stick.
Vai suns ēda pulti? Viss nav zaudēts - mums ir padoms, kā izmantot jūsu Fire TV Stick bez tālvadības pults.
Vairāk tīkla problēmu? Skatiet mūsu ceļvedi par savienojuma problēmu novēršanu jūsu Fire TV Stick.
