Pagājušajā nedēļā Google paziņoja, ka viņi piegādās Google Fiber četrām papildu kopienām Amerikas Savienotajās Valstīs. Rezidenti Atlanta, Nešvilla, Šarlote un Raleigh-Durham ir nākamie Google paplašināšanas pilsētu sarakstā, un rezultātā šiem iedzīvotājiem varētu būt interese par to, kas ir Google Fiber, kā tas darbojas un vai viņiem vajadzētu būt agrīnajiem ieviesējiem, kad tas nāk uz pilsētu. Šis pārskats ir paredzēts, lai atbildētu uz šiem un citiem jautājumiem, balstoties uz manu pieredzi Kanzassitijā - pirmajā pilsētā, kur pieejams Google Fiber pakalpojums.
Tikai dažu īsu gadu laikā Google Fiber ir būtiski mainījis mūsu sarunu par platjoslas pakalpojumiem Amerikas Savienotajās Valstīs un izraisījis nopietnus traucējumus vecās skolas telekomunikāciju nozarē. Sarunā vairs nedominē tradicionālās lielvalstis, kuru vietējie monopoli ir mazinājuši vai likvidējuši dzīvotspējīgu konkurenci, bet gan kopienas, kuras vēlas ieguldīt līdzekļus savā platjoslas infrastruktūrā, lai pievilinātu nākamās paaudzes uzņēmumus un jauniešus. Tas ir arī piespiedis lielākos telekomunikāciju tirgus dalībniekus, piemēram, AT&T un Comcast, ieguldīt savā infrastruktūrā, lai piedāvātu pakalpojumus un cenas, kas var konkurēt.
Pēdējos 2 gadus esmu dzīvojis Kanzassitijas metro rajonā, un mani pastāvīgi satracina man pieejamās ierobežotās interneta pakalpojumu iespējas. Pusotra gada laikā mūsu dzīvoklī es biju izmantojis 3 dažādus pakalpojumu sniedzējus - Surewest, Time Warner un AT&T. Katrs plāns piedāvāja saprātīgi konkurētspējīgus lejupielādes ātrumus aptuveni 20mb / s, taču nebija plānu, kas piedāvātu augšupielādi par 5Mbps par saprātīgu cenu (zem 100 USD mēnesī internetā). Visiem trim pakalpojumu sniedzējiem bija grūtības nodrošināt stabilu pakalpojumu mūsu dzīvokļu kompleksā, ļaujiet vien viņu reklamētais ātrums.
Kad mana sieva un es sākām meklēt mājas, kurās pārcelties, Google Fiber bija intriģējoša iespēja, taču tajā laikā tā bija pieejama tikai daļā metro. Man kā personai, kas strādā tehnoloģiju nozarē, stabils interneta savienojums ir absolūti nepieciešams. Par laimi mājā, kurā mēs apmetāmies, bija jau instalēta Google Fiber - un es nevarēju gaidīt, kad saņemšos uz to.
Vai Google Fiber ir vērts?
Google šķiedru plāni
Google klientiem piedāvā trīs paketes. Pamata interneta pakete nodrošina 5 MB / s lejupielādes / 1 MB / s augšupielādes savienojumu bez maksas, ja vien klienti maksā USD 300 celtniecības maksu, lai pievienotu pakalpojumu. Iedzīvotājs var izvēlēties, vai samaksāt šo maksu avansā vai sadalīt to 12 mēnešos ar 25 USD mēnesī. Gigabitu interneta pakete tieši to nodrošina - 1 gbps simetrisku savienojumu - par USD 70 mēnesī, bet par USD 300 būvniecības maksu tiek atcelta uz vienu gadu. Gigabita + televizora pakete nodrošina gigabitu simetrisku savienojumu, kā arī vairāk nekā 150 kanālus un televizora lodziņu ar centralizētu DVR, ar kuru var ierakstīt līdz pat 8 šoviem vienlaikus. Šis plāns prasa 2 gadu saistības par atteikšanos no 300 USD celtniecības maksas. Abos apmaksātajos plānos ir iekļauta 1 TB krātuve tādiem Google mākoņa pakalpojumiem kā Gmail, Disks utt.
Jums būs grūti noskaidrot, kāds ir vērtīgāks interneta un TV opciju komplekts nekā tas, ko nodrošina Google Fiber.
Konta iestatīšana
Google ir ļoti interesants process, lai Fiber instalētu apkārtnē vai, kā viņi tos dēvē, “Fiberhoods”. Lai radītu entuziasmu, palielinātu efektivitāti un palielinātu pierakstīšanos, Google lūdz mikrorajonus un daudzdzīvokļu kompleksus sasniegt noteiktu skaitu signālu, pirms viņi sāks celtniecību. Tas rada draudzīgu konkurenci starp kopienām, kas ir pirmās, kuras instalē Fiber. Ja jūs nepierakstāties pakalpojumā vai nemaksājat būvniecības maksu, kamēr Google strādā jūsu apkārtnē, jūs esat iestrēdzis, līdz viņi atkal atver reģistrēšanos.
Mūsu gadījumā mūsu nopirktajā mājā bija esošs Google Fiber klients, kurš izmantoja šo pakalpojumu. Tas izrādījās liels izaicinājums, jo Google sistēma neļautu mums izveidot savu kontu, kamēr iepriekšējais pakalpojums nebija atvienots. Tas sagādāja vilšanos, jo citi komunālie pakalpojumi ļauj reģistrēties jau ilgāku laiku un plānot instalēšanu. Pērkot māju, tās ir lietas, par kurām jūs vienkārši nevēlaties uztraukties par pārcelšanās nedēļu. Es domāju, ka Google, pārejas procesa iestatīšanas laikā, to īsti nedomāja, un es ceru, ka tas ir kaut kas, ko viņi turpina novērst, turpinot paplašināties šajā apgabalā.
Kad iepriekšējais māju īpašnieks beidzis darbu, reģistrēšanās process noritēja neticami gludi ar vienu nelielu traucējumu. Kādu iemeslu dēļ sistēma, kurai vajadzēja paziņot man, kad es varētu ieplānot instalēšanu, paziņoja, ka ir pienācis laiks ieplānot instalēšanu, taču vietnes galvenā lapa neļāva man ieplānot tikšanos. Ātrā tērzēšana ar klientu atbalstu to atrisināja, un mums bija instalēšanas komplekts.
Google Fiber instalēšana
Kad Google Fiber kādā adresē izveido pakalpojumu, viņi ir pieraduši Fiber instalēt no vietējās kastes uz māju un pēc tam palaižot šķiedru uz Fiber ligzdu mājas iekšienē. Tā kā uz mājas mums jau bija šķiedru terminālis, mēs varējām izlaist šo soli.
Līgumu tehniķi sāka ar gaismas līmeņa pārbaudi, lai pārliecinātos, ka signālus no kastes uztveram pareizi. Kad viņi ar to bija apmierināti, viņi sāka pats konfigurēt ligzdu - mazu vienību, kas uztver mājās ienākošo optisko šķiedru signālu un pārveido to Ethernet signālā. Kad ligzda ir pievienota, viņi to iesprauž tīkla kastē un izveido barošanas avotu caur Ethernet (PoE), lai ligzdai nav nepieciešama aktīva maiņstrāvas kontaktligzda. Kad barošana ir ieslēgta, visas ierīces tiek automātiski atjauninātas.
Tīkla kastes konfigurēšana tiešsaistē tiek veikta, izmantojot Google Fiber konta pārvaldības rīku. Tas prasa, lai jūs būtu pierakstījies savā Google kontā, taču tas ļauj konfigurēt tīkla lodziņu lidojuma laikā jebkur pasaulē. Bezvadu iestatīšana bija pietiekami vienkārša. Varētu pateikt, ka tehniķi ir apmācīti būt ļoti piesardzīgiem attiecībā uz privātuma problēmām, jo viņi ļoti uzmanīgi izskaidro paroles drošības nozīmi un to, ka viņu dators to neuztver. Par pārsteigumu, manas citas ierīces izveidojās savienojums, tiklīdz es tīkla kastē iestatīju paroli - es zināju, ko vēlos, lai SSID un šifrēšana būtu pirms to parādīšanas. Viens no trūkumiem to tīkla lodziņa izmantošanā (kas ir nepieciešams) ir tas, ka tas vēl neatbalsta jauno 802.11AC standartu.
TV kārbas uzstādīšana ir ļoti interesanta. Paši kastes izmanto jaunāku standartu, ko sauc par Multimedia over Coax Alliance, lai izmantotu esošos pierunātos pakāpienus mājā, lai sazinātos ar tīkla lodziņu. Papildus TV pakalpojumam MoCA atbalsta aptuveni 100 Mb / s vadu Ethernet savienojumu ar tuvējo ierīci un kalpo kā bezvadu diapazona paplašinātājs. Tālvadības pultis izmanto gan Bluetooth, gan infrasarkanos signālus, lai sazinātos ar lodziņiem, tāpēc kanāla nomaiņai nav jābūt tiešai redzamības līnijai ar lodziņu - vairs nav jānorāda un jālūdz, lai trāpītu infrasarkano staru sensoram uz kabeļa kārbas. .
Kopumā es atklāju, ka uzstādīšanas tehniķi ir ārkārtīgi zinoši un pamatīgi savā darbā. Manā iepriekšējā pieredzē par telekomunikāciju instalācijas tehnoloģijām kvalitātes nodrošināšanā vienmēr bija plašas robežas. Man par pārsteigumu, dažas stundas vēlāk pie manas mājas ieradās kvalitātes nodrošināšanas persona ar darbuzņēmēju, lai detalizēti pārbaudītu instalāciju. Viņa arī veica pārbaudes punktu sarakstu, lai pārliecinātos, ka tehniķi sedz visus nepieciešamos materiālus. Mani tas ļoti iespaidoja, un es vēlos, lai daži citi lielākie telekomunikāciju pārstāvji sekotu šim piemēram.
Interneta pakalpojums
Interneta pakalpojumam vajadzētu runāt pašam par sevi - šķiedra pēc savas būtības ir daudz uzticamāka tehnoloģija nekā tradicionālās uz vara bāzes veidotās sistēmas. Bet viens no pirmajiem jautājumiem, kas man bija, bija: vai tiešām varu iegūt gigabita ātrumu?
Īsāk sakot, atbilde uz šo jautājumu ir gandrīz. Google piedāvā atrunu, ka TV pakalpojums izmanto nelielu joslas platumu, tāpēc lietotāji, iespējams, ātruma pārbaudē redzēs pilnu gigabitu. Jāņem vērā arī daži ar Ethernet savienojumu saistīti pieskaitījumi, kas liks tam rādīt lēnākus rezultātus. Tomēr, pārsniedzot Google Fiber tehniskos ierobežojumus, jums ir jābūt mašīnai, kas var izturēt šāda veida slodzi tīkla kartē.
Šis ir viens no labākajiem ātruma testiem, ko līdz šim esmu sasniedzis, izmantojot vadu savienojumu:
Izmantojot bezvadu N savienojumus, es bieži varu iegūt ātruma testa rezultātus, kas pārsniedz augšupielādi un lejupielādi, pārsniedzot 100mbps, lai gan tas nedaudz atšķiras atkarībā no tā, kur atrodos attiecībā pret tīkla lodziņu.
Ātruma testi ir lieliski, lai pārbaudītu veiktspēju noteiktā brīdī, taču tikai daži satura nodrošinātāji varēs apkalpot saturu ar tādu ātrumu, kādu spēj Google Fiber. Ir ļoti maz lietu, kuras pat sāk aplikt ar nodokli savienojumu, kas ir izplatīts mājas apstākļos. Vietnē AT&T es mēdzu sākt spēlēt spēles, ja mana sieva sāka skatīties YouTube videoklipu. Tagad katra mana mājas ierīce varētu straumēt vairākus YouTube videoklipus 4K formātā, un neviens nezināt nevienu atšķirīgu.
Kā es minēju instalēšanas sadaļā, viena no lietām, kas ir patiesi iespaidīga par Google Fiber, ir tā kontu pārvaldības rīks. Jūs varat atvērt jebkuru portu, kuru Google nevēlaties bloķēt, un kamēr vien jūs neizmantojat savienojumu komerciālu serveru mitināšanai, tie atstās jūs vienus un ļaus jums darīt visu savu lietu. Saskarne ir tīra un vienkārša - un ļoti skaidra ir Google.
TV pakalpojums
Google Fiber TV pakalpojums ir patiesi labāks, nekā es gaidīju. Viņi ir veltījuši daudz laika un pūļu, lai padarītu šo pieredzi lietotājiem nemanāmu. Integrētais ceļvedis ir vienkāršs un ērti lietojams. Mobilā lietotne Google Fiber ļauj jums kontrolēt, kurš kanāls ir izvēlēts jebkuram mājas televizoram, kā arī pārvaldīt ierakstus. Vai esat kādreiz sasniedzis tālvadības pulti, tikai lai atrastu to visā telpā, vai arī tas ir pazudis dīvānā? Nebaidieties - vienkārši izmantojiet lietotni Google Fiber, lai mainītu kanālu! Tas tiešām noder.
Ir dažas TV pieredzes jomas, kuras es vēlētos redzēt Google uzlabojam nākotnē. Pirmais ir kairinājums lietotnē Google Fiber - lai iestatītu ierakstus, jums jābūt pieslēgtam vietējam tīklam. Es tiešām vēlētos redzēt funkciju, kas ļauj atlasīt šovus ierakstīšanai, kad atrodaties prom no mājām - kaut kas ik pa brīdim noderēja AT&T.
Otra problēma, kuru es vēlētos redzēt atrisinātu, ir integrācijas trūkums ar Xbox One un citām ierīcēm. Iestatīšana darbojas, taču rokasgrāmata Xbox One bieži ir novecojusi, un citi tālvadības pultis nevar viegli sazināties ar Google Fiber TV lodziņu. Tā ir neliela vilšanās - un kaut ko, manuprāt, var viegli novērst.
Klientu atbalsts
Esmu patīkami pārsteigts arī par Google Fiber klientu atbalstu. Gadu gaitā esmu pieradis pie sliktas apkalpošanas, es to sagaidu, kad radīsies problēma. Google Fiber nav bijis nekas cits kā iespaidīgs. Viņu darbinieki ir pietiekami tehniski, lai uzreiz atrisinātu jūsu problēmu, un viņi arī runā un raksta ļoti skaidri. Tas ir apliecinājums uzņēmumam, kurš cenšas parādīt citiem labāku ceļu. Viņu zināšanu bāze ir plaša, tomēr vienkārša un viegli orientējama. Viņi piedāvā arī plašu atbalsta iespēju klāstu, piemēram, tālruni, e-pastu un tiešraides tērzēšanu. Man nekad nav bijis jāgaida vairāk kā 5 minūtes, lai izveidotu savienojumu ar kādu personu, un šī persona vienmēr ir spējusi atrisināt problēmu neatkarīgi no tā, vai tā ir saistīta ar tehniskiem, pārdošanas vai rēķinu piesaistes jautājumiem.
Secinājums
Pirms mēs pārvācāmies uz mūsu jauno māju, es domāju, ko es pasaulē darīšu ar gigabitu internetu. Tagad, izejot no mājas, es gribu atgriezties mājās, lai es varētu atgriezties pie tā. Pat mana sieva, kurai patīk tehnoloģija, taču skeptiski izteicās par to, cik lielu atšķirību varētu radīt Google Fiber, ir komentējusi, cik ļoti viņa mīl pārmaiņas. Internets vienkārši nav tas pats, kad esat to piedzīvojis.
Mana pieredze ar Google Fiber ir bijusi ļoti pozitīva. Es patiesi ceru, ka šī tehnoloģija turpina uzlaboties, un Google turpina mudināt citus interneta pakalpojumu sniedzējus ASV ieviest jauninājumus uzņēmējdarbības veikšanā. Ātrāks internets vairs nav izvēles jauninājums - tā ir dzīves nepieciešamība 21. gadsimtā. Šie jauninājumi veicinās jauninājumus un izaugsmi tehnoloģijās, kuras es nevaru gaidīt.
Piesprādzējies un izbaudi braucienu. Telekomunikāciju nozare drīzumā piedzīvos vislielākos traucējumus paaudzē - un galu galā tas būs liels patērētājiem, piemēram, jums un man.
Noteikti pārbaudiet mūsu dziļāko ienirt Google Fiber klientu apkalpošanā, izmantojot otro daļu - Google Fiber apskats: klientu apkalpošanas mīlas stāsts
