Nest uz laiku pārtrauc savu Protect dūmu detektoru tirdzniecību, atsaucoties uz iespējamu drošības problēmu, kas saistīta ar ierīces kustības kontroles funkcijām. Nest izpilddirektors Tonijs Fadells ceturtdien paziņoja, izmantojot atklātu vēstuli Nest emuārā.
Uzņēmumā Nest mēs regulāri un stingri veicam testus, lai pārliecinātos, ka mūsu produkti ir augstākās kvalitātes. Nesenā Nest Protect dūmu trauksmes laboratorijas pārbaudē mēs novērojām unikālu apstākļu kombināciju, kas mums lika apšaubīt, vai Nest Wave (funkcija, kas ļauj izslēgt trauksmi ar rokas vilni) varētu tikt nejauši aktivizēta. Tas varētu aizkavēt trauksmes signāla izslēgšanu, ja notiktu reāls ugunsgrēks.
Uzņēmums ir izsniedzis programmatūras atjauninājumu visiem esošajiem Nest Protects, kas pilnībā atspējo Nest Wave funkciju, līdz tiek atrasts labāks risinājums. Nest lūdz visus klientus pārliecināties, ka viņu aizsargi ir savienoti ar internetu, lai saņemtu atjauninājumu. Klienti, kuri nevar savienot ierīci ar tīklu, var pieprasīt pilnu atmaksu.
Fadela kungs paziņo, ka nav ziņojumu par klientiem, kurus skar šī problēma, un ka pārdošanas pārtraukšana ir piesardzības pasākums. Esošie Nest Protect klienti var uzzināt par uzņēmuma FAQ, lai uzzinātu vairāk par problēmu un saņemtu pasākumus, lai nodrošinātu, ka katrs Nest Protect tiek atjaunināts, lai atspējotu Nest Wave funkciju.
Nest Protect pirmo reizi tika ieviests pagājušā gada oktobrī. Tas ir otrs Nest produkts, galvenokārt pazīstams ar saviem ar internetu savienotajiem termostatiem. Janvārī Google iegādājās Nest par 3, 2 miljardiem dolāru, bet turpina patstāvīgi darboties uzņēmumā.
