Tā kā pieaug identitātes zādzību skaits, vairums cilvēku nevēlas dalīties ar savu personisko informāciju tiešsaistē. Problēma ir tā, ka gandrīz jebkam, ko jūs darāt tiešsaistē, ir nepieciešams atvadīties no personiskas informācijas vai vismaz pieļaut zināmu privātuma aizskaršanu sīkdatņu un servera žurnālu veidā. Arī cilvēki, kas apmeklē jūsu vietni, saskaras ar šo dilemmu. Jūs varat mazināt viņu bailes, savā vietnē ievietojot visaptverošu privātuma politiku.
Nepieciešamība pēc privātuma politikas
Iedvesmojoša klientu uzticēšanās nav vienīgais privātuma politikas iemesls. Dažreiz jums tiek uzlikts par pienākumu savā vietnē publicēt privātuma politiku atkarībā no jūsu vietnes rakstura, servera atrašanās vietas vai vietnes apmeklētāju atrašanās vietas. Ja jūs strādājat finanšu pakalpojumu vai veselības aprūpes nozarē, ir īpaši noteikumi par to, kas jāietver jūsu privātuma politikā. Dažiem štatiem, piemēram, Kalifornijai, ir arī īpašas prasības. Tātad pirmais solis jūsu privātuma politikas izstrādē ir noskaidrot juridiskās prasības, ja tādas ir, kuras varētu būt piemērojamas jūsu vietnei.
Ko satur konfidencialitātes politika?
Jūsu vietnes konfidencialitātes politikā jābūt informācijai par:
- Kādu informāciju jūs savākt savā tīmekļa vietnē
- Kā jūs to glabājat tiešsaistē un bezsaistē
- Cik ilgi jūs to glabājat savā sistēmā
- Ko jūs darāt ar informāciju
- Neatkarīgi no tā, vai dalāties tajā ar biedriem un partneriem, un kāpēc
- Neatkarīgi no tā, vai un kādos apstākļos jūs to pārdodat adresātu saraksta uzņēmumiem
- Kā lietotāji var mainīt vai noņemt savu informāciju no jūsu datu bāzes
- Vai lietotāji var atteikties no viņu apkopotās informācijas
- Neatkarīgi no tā, vai jūs atļaujat trešajām pusēm, piemēram, reklāmdevējiem, savākt lietotāju informāciju no jūsu vietnes
- Ko lietotāji var darīt, ja viņi pamanīs, ka jūsu vietne pārkāpj noteikto privātuma politiku un par šo problēmu risināšanu atbildīgo personu kontaktinformāciju
Kā izveidot un ievietot privātuma politikas
Ja vien jūs neesat jurists, jums var būt grūti sagatavot šādu politiku. Ir laba ideja, ja jurists to izstrādā vai vismaz izskata. Bet, ja jūs nevēlaties kādu noalgot kāda iemesla dēļ, ieteicams apskatīt privātuma politikas ģeneratoru Tiešā mārketinga asociācijas vietnē. Jūs to varat atrast vietnē http://www.the-dma.org/privacy/creating.shtml.
Ģenerators lūdz jums sniegt pamatinformāciju kontaktinformācijā un pēc tam atbildēt uz dažiem jautājumiem ar atbilžu variantiem par to, kā jūsu vietnē tiek apkopoti lietotāju dati un ko jūs ar to darāt. Pēc piemērojamo opciju pārbaudes ģenerators HTML formātā izveido privātuma politikas dokumentu, kuru varat izgriezt un ielīmēt savā vietnē.
Kad esat izveidojis privātuma politiku, pārliecinieties, ka lietotāji to var viegli atrast. Parasti privātuma politikas cilvēki meklē sadaļā Par mums, kājenē, reģistrēšanās vai pieteikšanās lapās un iepirkumu groza izrakstīšanās lapās. Šajās vietās vai lapās ievietojiet saiti uz jūsu privātuma politiku.
Privātuma politikas izmaiņu pārvaldība
Kad esat to izveidojis, nevar aizmirst par konfidencialitātes politiku. Laika gaitā tīmekļa vietnes mainās, un izmaiņas var ietekmēt privātuma politiku. Tāpēc ikreiz, kad veicat izmaiņas savā tīmekļa vietnē, jums jāpārliecinās, ka izmaiņas atbilst jūsu deklarētajai konfidencialitātes politikai. Ja tas nenotiek, jums jāmaina politika un jāinformē lietotāji, skaidri parādot attiecīgu paziņojumu jūsu vietnes privātuma politikas lapā. Piemēram, pieņemsim, ka jūsu privātuma politikā teikts, ka jūsu vietne neļauj trešajām personām ievietot sīkdatnes lietotāja datorā. Ja vēlaties sazināties ar reklāmdevēju, kurš sūta trešo personu sīkfailus, jums ir vai nu jāpārskata alianse, vai jāmaina sava privātuma politika.
Mašīnlasāmas privātuma politikas
Ja domājat, ka konfidencialitātes politikas rakstīšana ir sarežģīta, iedomājieties, cik grūti lietotājiem ir lasīt un izprast vietņu skaita privātuma politikas. Lai novērstu šo problēmu, Web standartu institūcija World Wide Web Consortium (W3C) nolēma savos standartos iekļaut mašīnlasāmās privātuma politikas. Tas nāca klajā ar specifikāciju ar nosaukumu Privātuma preferenču platforma (P3P).
Jaunās pārlūkprogrammās, piemēram, Internet Explorer 7, ir iebūvēts P3P atbalsts. IE 7 izvēlnē Skats varat noklikšķināt uz Web lapas konfidencialitātes politika… un parādīsies dialoglodziņš, piemēram, 1. attēlā.
1. attēls. Tīmekļa lapas privātuma politika IE 7
Ja pēc vietnes vai vienas no dialoglodziņa lappušu atlasīšanas noklikšķiniet uz pogas Kopsavilkums, jaunā logā tiek parādīts piemērojamās privātuma politikas kopsavilkums, kā parādīts 2. attēlā.
2. attēls. Privātuma politikas kopsavilkums
Kā redzat, šo kopsavilkumu ir daudz vieglāk lasīt nekā juridisku dokumentu, kurā ir daudz šeit ietverto un tajā ietverto tekstu.
P3P dokumentu ģenerēšana
P3P dokumenti ir uzrakstīti eXtensible Markup Language (XML) formātā. XML ir vēl vairāk apnicīgi rakstīt ar roku nekā legāliski. Par laimi, ir daudz redaktoru, kas var ģenerēt P3P dokumentus. Lielākajai daļai no jums ir jāmaksā nodeva, bet viena bezmaksas 90 dienu novērtējuma versija ir pieejama IBM vietnē http://www.alphaworks.ibm.com/tech/p3peditor.
Tīmekļa vietnē http://www.oreillynet.com/pub/a/network/excerpt/p3p/p3p.html?page=2 aprakstīts, kā darbojas P3P un kā izmantot IBM P3P redaktoru P3P politikas dokumentu ģenerēšanai un izvietošanai.
Ja nevēlaties instalēt programmatūru vai nemēģināt izprast dažādas P3P iespējas, tīmeklī ir pieejami vairāki apmaksāti P3P ģeneratori. Jūs varat tos meklēt, Google tīklā ierakstot “P3P ģeneratori”.
Laba, viegli saprotama privātums ir atslēga, lai pārliecinātu apmeklētājus un klientus, ka viņu informācija ir drošās rokās. Pārliecinieties, ka jūsu vietnei ir tāda.
