Vai, mēģinot atiestatīt kontu, redzat ziņojumu “Mums nav pietiekami daudz informācijas, lai atiestatītu jūsu drošības jautājumus”? Vai mēģināt pieteikties, bet esat aizmirsis atbildes uz šiem jautājumiem? Jūs būtu pārsteigts, cik reizes cilvēki to dara. Ja redzat šo ziņojumu, šai apmācībai vajadzētu palīdzēt.
Pirmoreiz izveidojot savu Apple kontu, lai iegūtu Apple ID, jums tiek lūgts sniegt drošības jautājumus un atbildes, lai palīdzētu jums verificēt. Pēc tam, ja esat aizmirsis paroli vai esat bloķēts no sava konta, varat tam piekļūt, atbildot uz šiem jautājumiem. Tas teorētiski ir lieliski. Jūs nāks klajā ar dažiem jautājumiem no sniegtā saraksta un katram uzrakstīsit atbildi.
Es pirmo reizi izveidoju savu Apple kontu pirms vairāk nekā 15 gadiem, un, kaut arī esmu pārliecināts, ka atcerēšos atbildes uz lielāko daļu jautājumu, garantijas nav. Liekas, ka neesmu viena. Tomēr viss nav zaudēts. Ja redzat tekstu “Mums nav pietiekami daudz informācijas, lai atiestatītu jūsu drošības jautājumus”, varat darīt dažas lietas.
Apple drošības jautājumu atiestatīšana
Ja nevarat pieteikties savā Apple kontā, parasti apmeklējat vietni iforgot.apple.com. Jūs pievienotu savu Apple ID, izvēlētos atiestatīt paroli vai atiestatīt drošības jautājumus. Lai nomainītu paroli, jums jāzina atbildes uz drošības jautājumiem. Lai atiestatītu drošības jautājumus, jums jāzina parole.
Ja jūs zināt savu paroli, varat pieteikties un izvēlēties trīs drošības jautājumus un sniegt atbildes. Ja nezināt savu paroli vai drošības atbildes, lietas kļūst mazliet sarežģītas.
- Piesakieties vietnē, izmantojot savu paroli.
- Atlasiet Drošība un pēc tam Mainiet jautājumus.
- Uznirstošajā lodziņā atlasiet Atiestatīt drošības jautājumus.
- Atlasiet saiti glābšanas e-pasta iesūtnē.
- Sekojiet saitei un jaunajā lapā atlasiet Atiestatīt tūlīt.
- Pierakstieties, izmantojot savu Apple ID.
- Atlasiet jaunos drošības jautājumus un sniedziet atbildes.
- Atlasiet Atjaunināt, lai saglabātu.
Ja nevarat pieteikties, lai atiestatītu savus jautājumus, vispirms ir ilgi jādomā par to, kādas varētu būt atbildes uz dažādiem jautājumiem. Izlasiet jautājumus un pārbaudiet, vai kaut kas izraisa atmiņu. Vietnē varat izmēģināt vairākas reizes, tāpēc ir vērts to izmēģināt šeit.
Ja vien tā nav ārkārtas situācija, atstājiet to uz laiku. Diezgan bieži atmiņas var parādīties pašas par sevi, kad jūs prom no tām domājat un darāt kaut ko citu. Bieži vien tas notiks, kad jūs darāt kaut ko pavisam citu vai kad pirmo reizi pamodīsities no rīta. Pierakstiet atbildi un izmēģiniet to, kad jums nākamreiz būs iespēja.
Mums nav pietiekami daudz informācijas, lai atiestatītu jūsu drošības jautājumus
Ir dažas lietas, ko varat darīt, ja neatceraties paroli vai atbildes uz drošības jautājumiem. Pirmais ir mēģināt pieteikties, izmantojot rezerves e-pastu, un otrais ir sazināties ar Apple atbalstu.
- Apmeklējiet šo lapu un atlasiet savu Apple ID.
- Ievadiet rezerves e-pasta adresi un nosūtiet tur verifikācijas e-pastu, lai atiestatītu paroli.
- Lai atiestatītu, izmantojiet e-pastā esošo saiti.
Šī ir noderīga metode, ja jums joprojām ir pieeja ārkārtas e-pasta adresei. Ja kādu laiku neesat to atjauninājis un jums vairs nav tā pieteikšanās, viss neizdosies.
Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu
Apple atbalsts ir ārkārtīgi izpalīdzīgi cilvēki, bet viņi var darīt tik daudz tikai jūsu labā. Ja pazaudējat paroli, viņiem būs vajadzīgas atbildes uz jūsu drošības jautājumiem, lai jūs varētu piekļūt savam kontam. Ja jūs nevarat atcerēties šīs atbildes, viņi neko nevar darīt jūsu vietā.
Apple izmanto neredzīgo sistēmu, lai palīdzētu uzturēt drošību. Atbalsta operators redzēs tikai jautājumus un būs tukšas izvēles rūtiņas, lai ievadītu atbildi. Viņi neredz atbildi un viņiem nav piekļuves tām. Neviens to nedara, jo sistēma tos ir šifrējusi. Jūs viņiem sniedzat atbildi par drošību, viņi to ieraksta lodziņā, un sistēma viņiem pateiks, vai tā ir pareiza.
Varat uzminēt, taču operators nevar jums palīdzēt, ja vien jūs to precīzi nesaprotat. Pat ja jūs varat sniegt citus identifikācijas veidus, operators jums nevarēs palīdzēt.
Ap Apple izveidotā drošības sistēma ir paredzēta, lai aizsargātu jūs un jūsu personisko informāciju. Tas ir lieliski, bet, ja aizmirstat savu pieteikuminformāciju, jums nav paveicies. Ja jūs patiešām neatceraties savu paroli vai drošības atbildes un nevarat strādāt ar Apple atbalstu, lai piekļūtu, jums būs jāiestata jauns konts. Pazaudēsit visus pirkumus no vecā un tomēr varēsit piekļūt visām labākajām lietotnēm.
Vai esat saskārušies ar “mums nav pietiekami daudz informācijas, lai atiestatītu jūsu drošības jautājumus”? Kā jūs tos pārvarējāt? Pastāstiet mums par to zemāk!
