Jebkura veida elektronika var zaudēt no 30% līdz 70% (vai pat vairāk) no savas vērtības mazāk nekā gada laikā. Bet kāpēc tas tā ir? Kāds šeit darījums? Kā elektronika var tik ātri nomest kā ķieģelis?
Vispirms es jums pastāstīšu, kurš šeit nav vainīgs.
Patērētājs (jūs). Jūs pērkat elektroniku, tas ir, datorus, mobilos tālruņus, digitālās fotokameras utt. Tāpat kā jums vienmēr.
Ražotāji. Šie uzņēmumi nav vainīgi, jo viss, ko viņi dara, ir tādu lietu veidošana, kādas mēs vēlamies, un mēs gandrīz nekad tieši ar tām nenodarbojamies.
Mazumtirgotāji. Neatkarīgi no tā, vai tie ir tradicionālie ķieģeļu un javas krājumi, vai tiešsaistes veikala fasādes, arī šie uzņēmumi nav vainīgi. Viņu uzdevums ir pārdot mums lietas, un viņi to dara, cik labi vien spēj, ņemot vērā to, kas viņiem tiek dots.
Kurš tad vainīgs?
Pirkstu var norādīt uz pašiem uzņēmumiem. Nē, ne mazumtirgotāji un noteikti ne ražotāji. Es runāju par uzņēmumiem, kuru logotipi ir uz jūsu nopirktajiem izstrādājumiem; viņi vainīgi.
Visuresošā problēma, kas pastāv jau vairākus gadu desmitus, ir tāda, ka uzņēmumi jaunus elektronikas produktus izlaiž veidā, veidā, pārāk ātri. Kad tas notiek, tirgus ātri kļūst piesātināts, un produktu vērtība samazinās kā ķieģelis.
“Nu, tas ir labi, vai ne? Lētākas lietas man! ”
Nē, nav labi. Cīņā par vadošo pozīciju elektronikas tirdzniecībā uzņēmumi apcirps stūrus, lai paliktu tirgū. Protams, cena, ko jūs saņemat, ir lētāka, taču saņemtā kvalitāte prasa naidīgu cenu. Cik laba ir lētāka cena, ja jums ir jāturpina nomainīt nopirkto?
Turklāt jebkuru elektronisko ierīču tālākpārdošanas vērtība labākajā gadījumā ir nožēlojama.
Mana iecienītākā statistika, ko norādīt, ir tas, ko saka Apple lietotāji. “Es iztērēju 2000 USD savā Mac datorā, un tas joprojām ir vērts USD 1000 gadu vēlāk!” Nu, 500 USD dators ir vērts USD 250 gadu vēlāk. Veiciet matemātiku. Joprojām tika zaudēti 50% vērtības, un lejupvērstā līkne ir vienāda. Elektronika ir elektronika, un neatkarīgi no tā, cik daudz jūs tām tērējat, jūs tomēr zaudēsit.
Patērētāju uzticība šajā brīdī ir pilnībā izšauta
Tas ir vissliktākais, kas notiek ar jebkuru tirgu. Kad patērētāji viņiem izmet daudz ķēpu un tas krājas pēc vērtības ātrāk nekā svina zepelīns, galu galā viņi pārtrauc pirkšanu.
Tad patērētājs izteic vārdus, kas liek biznesam drebēt bailēs: “Man tas nav vajadzīgs.” Panikas laiks.
Ko uzņēmumi var darīt, lai atgūtu patērētāju uzticību?
1. Izmetiet šo atbrīvošanu - agri / atbrīvojiet - bieži muļķības pa logu
Tam, kurš to domāja, vajadzētu būt aptraipītam un spalvotam vairākas reizes. Neatkarīgi no tā, kāds ir jūsu vecums, cilvēkiem nepatīk, ka viņus pastāvīgi izmet jauni sīkumi, jo tas patērētājus nervozē , piemēram, rakstā “Gee .. Es tiešām nezinu, vai man tas būtu jāpērk. Kāpēc man vajadzētu, ja muļķīgā lieta noveco mazāk nekā 6 mēnešu laikā? ”
2. Pārtrauciet tādu izstrādājumu izlaišanu, kas ir pusfabrikāti un kuri acīmredzami nebija gatavi izlaišanai
Nekas nav sliktāks, kā iztērēt labu naudas daļu elektronikai, ja tiek pieņemts, ka tā darbojas, un neilgi pēc tam uzziniet, ka tā nedarbojas. Patērētāji visu laiku ienīst uzņēmumus , kad tas notiek, un tas ir tikai slikti biznesam. Pirmā pozīcija ar jaunākām tehnoloģijām elektronikas nozarē reti ir labākā izvēle.
Pajautājiet dažiem spēlētājiem, ja viņi kādreiz ir nopirkuši ļoti dārgas videokartes ar vismodernākajām tehnoloģijām, tikai lai tās instalētu un uzzinātu, ka draiveri nedarbojas, jo OEM tos nebija pareizi pārbaudījis, un vairākas viņu iecienītās spēles tagad nevar atskaņot. Tas notiek daudz.
3. Pārtrauciet ignorēt klientu
Vai kādreiz pamanāt, ka mūsdienās pārāk daudz cilvēku sūdzas par Microsoft? Vai vēlaties uzzināt iemeslu, kāpēc? Viņi beidzot sāka klausīties mūs, lietotājus. 2000. gadu beigās viņi beidzot nokļuva čivināt, beidzot nokļuva forumos, beidzot nodod lietotājiem balsi un (gavilē!) Faktiski klausījās. Gala rezultāts bija labāki produkti, kas gandrīz visus priecēja.
Uzņēmumi, kas ignorē klientus, tā sakot, iegūst “savējo”. Diemžēl ir daudz elektronikas uzņēmumu, kas absolūti nevarētu mazāk rūpēties par saviem klientiem, kamēr viņi pelna naudu. Tas var ilgt kādu laiku, bet kādā brīdī klienti izdara vienu un to pašu, kas uzņēmumam sāp visvairāk - viņi pārtrauc pirkt savus produktus.
Jūsu seifs ir visskaļākā balss, kāda jums ir kā patērētājam. Visu, kas jums jāsaka, neizsakot nevienu vārdu, var izdarīt, nepērkot.
Nē, es nesaku, ka jāpārtrauc elektronikas pirkšana. Tas, ko es saku, ir kļūt par gudrāku patērētāju. Pirms pirkšanas izpētiet preces, kuras vēlaties iegādāties vairāk. Izlasiet klientu atsauksmes. Ja jūs pērkat kaut ko, kas izrādījās nevēlams, dodieties uz vietni, kas ļauj novērtēt produktu, piešķiriet tam sliktu vērtējumu un paskaidrojiet, kāpēc jūs to izdarījāt.
Ko elektronikas uzņēmumi varētu darīt, lai atgūtu jūsu uzticību, ko es neminēju?
Jums šeit ir balss. Ievietojiet komentāru vai divus ar savu viedokli.
